Front Office Agent

HOTEL de LEN; Cortina d'Ampezzo; In loco; EUR 24.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Equità retributiva

Staff house

Mensa aziendale

Corporate benefits

Family & Friends benefits

Assorbenti gratuiti

Sportello d'ascolto psicologo

Regali di compleanno

Staff party

Descrizione del lavoro

L’HOTEL De LEN cerca un Front Office Agent per accogliere gli ospiti e fornire informazioni sui servizi della struttura, gestire check-in e check-out e offrire un servizio di livello internazionale.

La persona ideale ha formazione in ospitalità o lingue, buone competenze di comunicazione e una forte attenzione al dettaglio. La conoscenza dell’inglese è essenziale; si valuta anche la conoscenza di altre lingue. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico in sede, con crescita professionale.

Competenze

• Formazione nel settore ospitalità o lingue.
• Buona conoscenza dell’inglese.
• Capacità di gestire più attività contemporaneamente.
• Comunicazione empatica e ascolto attivo.

Mansioni

• Registrare e assegnare le camere;
• Gestire check-in e check-out;
• Coordinare con HSK per aggiornamenti camere;
• Gestire centralino e chiamate;
• Gestire la posta in entrata/uscita;
• Svolgere compiti di cassa e accogliere gli ospiti.

Conoscenze

Hospitality

English

Communication

Office Suite

Formazione

Hospitality or languages studies

Strumenti

Office Suite

Descrizione del lavoro

Situato a Cortina d’Ampezzo, L’Hotel De Len è il luogo ideale per chi sceglie di rendere la propria vacanza una occasione in cui prendersi cura di se stessi, ritrovando spazio e tempo per la cura del corpo e della mente.

Si tratta di un luogo per ritrovarsi in inverno e in estate, riscoprendo il potere rigenerante della montagna, nel massimo rispetto del territorio e delle persone che lo ospitano.

Alla base del progetto vi è quindi una filosofia di sostenibilità e wellbeing profonda, legata a ogni aspetto dell’esperienza dell’ospite.

L’Hotel De Len propone un diverso concetto di ospitalità e benessere, basato su esperienze locali, circondati dallo splendido territorio delle Dolomiti.

Lavorare con noi significa far parte di una grande azienda, in cui si respira aria di famiglia e per questo si viene valorizzati come persone. È sentirsi un po’ a casa, è un’opportunità di crescita.

Da noi successo e potenzialità, sfida e fatica diventano esperienze tangibili: si vive il territorio nella sua essenza più profonda, con il supporto di un team preparato e affiatato.

L’Hotel De Len crede nel lavoro, nella crescita e nelle nuove risorse.

Vuoi esserci anche tu?

Posizione:

Siamo alla ricerca di uno/una Front Office Agent che si occuperà di accogliere l’ospite e informarlo sulle caratteristiche della struttura e dei vari servizi, della gestione del check-in e check-out.

Cosa Farai?

Sarai il punto di riferimento per:

• Registrare e assegnare le camere;
• Coordinare con il reparto HSK gli aggiornamenti sullo stato delle camere;
• Rispondere al telefono e gestire il centralino;
• Coordinare il flusso della posta in entrata e in uscita;
• Svolgere i compiti di cassa;
• Accogliere gli ospiti secondo gli standard aziendali;
• Offrire supporto all’ospite sui servizi offerti dalla struttura;
• Gestire le richieste e i complaint degli ospiti.

Questa opportunità fa per te se:

• Hai studiato il mondo dell’ospitalità e delle lingue? Valorizziamo una formazione in ambito turistico o linguistico, perché conoscere le basi fa davvero la differenza.
• L’inglese è una lingua che usi con naturalezza, non solo sul CV? Per noi è fondamentale riuscire a comunicare in modo fluido con ospiti internazionali. Se parli anche un’altra lingua, per noi è un bellissimo plus.
• Ti senti a tuo agio quando c’è da organizzare, coordinare e tenere tutto sotto controllo? Cerchiamo persone precise e affidabili, capaci di gestire più attività insieme senza perdere il focus e l’attenzione al dettaglio.
• Sai muoverti con dimestichezza tra email, documenti e strumenti digitali? Il Pacchetto Office fa parte della quotidianità: lo usiamo per lavorare meglio, in modo ordinato ed efficace.
• L’accoglienza per te non è solo un lavoro, ma un’attitudine? Cerchiamo chi ama davvero il contatto con le persone e sa trasformare ogni incontro in un’esperienza positiva, autentica e curata.
• Sai comunicare con empatia e chiarezza, anche nei momenti più intensi? Al Front Office il sorriso conta, ma conta ancora di più la capacità di ascoltare, comprendere e rispondere con professionalità.
• Ti piace lavorare in squadra, condividendo obiettivi e responsabilità? Crediamo nel gioco di squadra: autonomia e spirito collaborativo convivono, ogni giorno. Ti riconosci in parole come dinamismo, flessibilità e spirito pratico? L’operatività cambia, le priorità anche. Cerchiamo chi sa adattarsi con intelligenza e mantiene sempre un atteggiamento positivo.

Altre informazioni:

Da noi troverai

un insieme di iniziative e attenzioni quotidiane pensate per valorizzare le persone, promuovere il benessere e costruire un clima di lavoro equo, inclusivo e autentico, tra cui:

• Equità retributiva: Crediamo fermamente nell'equità salariale e ci impegniamo a garantire che ogni membro del nostro staff riceva una retribuzione giusta e competitiva.
• Staff house: a seconda delle esigenze, offriamo una staff house situata nelle vicinanze, garantendo comfort e comodità per le nostre persone durante il loro periodo di lavoro.
• Mensa aziendale: Durante l’orario di lavoro, pasti gratuiti, equilibrati e nutrienti.
• Corporate benefits: Sconti e agevolazioni su vari servizi e prodotti (viaggi, abbigliamento, arredamento ecc), esclusivamente dedicati a noi.
• Family & Friends benefits: Sconti speciali per familiari e amici presso il nostro Gruppo, perché vogliamo che anche i tuoi cari possano conoscere la nostra ospitalità.
• Assorbenti gratuiti: Per garantire il benessere e il comfort del nostro staff femminile.
• Sportello d'ascolto psicologo: Accesso a consulenze psicologiche gratuite per il supporto del benessere mentale, per noi e i nostri familiari.
• Regali di compleanno: Adoriamo festeggiare i compleanni delle nostre persone con piccoli doni.
• Staff party: Momenti di condivisione per divertirci insieme e creare un team ancora più unito.

Per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € 23.500 e € 26.500, definita in base al background, alle competenze e alle responsabilità richieste dal ruolo. Il posizionamento all'interno della fascia retributiva sarà determinato attraverso criteri oggettivi e coerenti con il ruolo.

Per noi non contano età, genere, nazionalità, orientamento o provenienza. Crediamo nel valore delle persone, delle loro unicità e del contributo che ciascuna può portare a un progetto costruito insieme.