Front desk and booking agent - stagiaire

Hospitaliti; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione e sviluppo professionale

Brand internazionale

Job summary

Accor cerca un/una Front Desk Agent per il Novotel Milano Linate Aeroporto. Il candidato gestirà prenotazioni, check-in/check-out e assisterà gli ospiti con professionalità, offrendo un servizio personalizzato.

Si richiede fluente italiano e inglese, e una terza lingua. Lavoro in ambiente internazionale con opportunità di sviluppo di carriera e formazione continua all’interno del gruppo.

Qualifications

• Ottime capacità di comunicazione e servizio al cliente.
• Attenzione al dettaglio e gestione delle situazioni quotidiane dell’hotel.
• Disponibilità a lavorare su turni e in ambiente dinamico.

Responsibilities

• Creare e modificare le prenotazioni.
• Apprendere le procedure di check-in e check-out affiancato al front office.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire richieste durante il soggiorno.
• Conoscere l’hotel, le camere, i servizi, le tariffe e le promozioni.
• Lavorare in squadra per offrire un soggiorno impeccabile e memorabile.

Skills

Italiano fluente

Inglese fluente

Terza lingua

Job description

Novotel Milano Linate Aeroporto is hiring through Hosco in Milan.

Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.

Responsabilità

• Creare e modificare le prenotazioni
• Apprendere le procedure di check-in e check-out sempre in affiancamento al front office
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno
• Avere una conoscenza completa dell’hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.
• Attento agli altri e all’ambiente che ti circonda: contribuisci a rendere il soggiorno impeccabile e indimenticabile grazie al tuo tocco personale!
• Con un forte spirito di squadra e spiccate capacità relazionali, sei attento alle esigenze degli ospiti.
• Molto fluente in italiano e in inglese, possiedi anche una buona conoscenza di una terza lingua.

Entrando a far parte del nostro team come front desk agent, diventerai un Heartist!

Cosa offriamo

• Far parte di un’azienda internazionale
• Lavorare per un brand leader come Accor, presente in oltre 110 Paesi
• Formazione, sviluppo e opportunità di carriera

Il tuo sviluppo

Inoltre, Accor ti offre formazione in tutte le professioni alberghiere durante tutto il tuo percorso professionale e infinite possibilità di crescita e sviluppo di carriera all’interno dei diversi hotel e brand del Gruppo.

Il nostro impegno per la Diversità & Inclusione

Siamo un’azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, assumere e promuovere talenti diversi.

Perché lavorare per Accor?

Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, affinché, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.

Entrando in Accor, ogni capitolo della tua storia è tuo da scrivere e insieme possiamo immaginare l’ospitalità di domani.

Scopri la vita che ti aspetta in Accor visitando: Ti aspettiamo!

Sii TUTTO ciò che sei, con tutto il tuo cuore ’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi, in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 903/77 e del D.Lgs. 125/91.

Please see the full vacancy for the benefits offered by Novotel Milano Linate Aeroporto.