Front Desk And Booking Agent - Stagiaire

Novotel Milano Linate Aeroporto; Lombardia; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Novotel Milano Linate Aeroporto cerca una persona dinamica da inserire nel team di accoglienza. Il ruolo prevede la gestione delle prenotazioni, l'accoglienza degli ospiti e l'assistenza al front desk durante check-in e check-out.

Responsabilità principali: anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere alle richieste e fornire informazioni su camere, tariffe, ristoranti e promozioni, mantenendo aggiornate le procedure operative con la squadra e garantendo un soggiorno fluido e soddisfacente.

Responsabilités

• Creare e modificare le prenotazioni
• Apprendere le procedure di check-in e check-out sempre in affiancamento al front office
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno
• Avere una conoscenza completa dell'hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.

Description du poste

Luogo di lavoro: Milano

Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell'imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.

Responsabilità:

• Creare e modificare le prenotazioni

• Apprendere le procedure di check-in e check-out semprein affiancamento al front office

• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno

• Avere una conoscenza completa dell'hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.