Front desk and booking agent - stagiaire

SmartRecruiters, Inc.; Milano; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Azienda internazionale

Brand leader Accor

Formazione e sviluppo

Diversità e inclusione

Descrizione del lavoro

Accor cerca un front desk agent per i nostri hotel a Milano. Sarai la prima voce per gli ospiti, accogliendoli e gestendo check-in e check-out, offrendo un servizio attento e personalizzato.

Richiesta fluente Italiano e Inglese, con una terza lingua preferibile. Lavorerai in team internazionale, con formazione continua e opportunità di crescita all’interno del gruppo.

Competenze

• Ottima capacità di comunicazione e relazione con gli ospiti.
• Conoscenza delle procedure di check-in/check-out e gestione prenotazioni.
• Attitudine al lavoro di squadra e attenzione al dettaglio.

Mansioni

• Creare e modificare le prenotazioni.
• Apprendere le procedure di check-in e check-out affiancando il front office.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire richieste durante soggiorno.

Conoscenze

Italiano fluente

Inglese fluente

Terza lingua

Descrizione del lavoro

• Retribuzione: fino a EUR 0 - mensile

Descrizione dell'azienda

Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.

Descrizione del lavoro

Responsabilità:

Creare e modificare le prenotazioni

Apprendere le procedure di check-in e check-out semprein affiancamento al front office

Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno

Avere una conoscenza completa dell’hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.

Attento agli altri e all’ambiente che ti circonda: contribuisci a rendere il soggiorno impeccabile e indimenticabile grazie al tuo tocco personale!

Con un forte spirito di squadra e spiccate capacità relazionali, sei attento alle esigenze degli ospiti.

Molto fluente in italiano e in inglese, possiedi anche una buona conoscenza di una terza lingua.

Entrando a far parte del nostro team come front desk agent, diventerai un Heartist!

Ulteriori informazioni

• Far parte di un’azienda internazionale
• Lavorare per un brand leader come Accor, presente in oltre 110 Paesi
• Formazione, sviluppo e opportunità di carriera
• Il tuo sviluppo: In oltre, Accor ti offre formazione in tutte le professioni alberghiere durante tutto il tuo percorso professionale e infinite possibilità di crescita e sviluppo di carriera all’interno dei diversi hotel e brand del Gruppo.
• Il nostro impegno per la Diversità & Inclusione: Siamo un’azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, assumere e promuovere talenti diversi.
• Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, affinché, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.
• Entrando in Accor, ogni capitolo della tua storia è tuo da scrivere e insieme possiamo immaginare l’ospitalità di domani. Scopri la vita che ti aspetta in Accor visitando: https://careers.accor.com/
• Sii TUTTO ciò che sei, con tutto il tuo cuore #LimitlessCareers
• L’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi, in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 903/77 e del D.Lgs. 125/91.