Front Desk Agent

Novotel Hotels; Lombardia; Presencial; EUR 22.000 - 23.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Carta sconti Accor

Formazione e sviluppo

Opportunità di carriera

Descripción de la vacante

Accor cerca un Front Desk Agent per uno degli hotel del gruppo in Lombardia. Il ruolo prevede gestione prenotazioni, check-in/check-out in affiancamento al Front Office e attenzione costante alle esigenze degli ospiti.

Entrerai a far parte di una realtà internazionale, con formazione continua e opportunità di crescita all’interno del brand Accor e dei suoi hotel in Italia e nel mondo.

Formación

• Attenzione agli altri e all’ambiente circostante per rendere il soggiorno impeccabile e memorabile.
• Forte spirito di squadra e buone capacità relazionali per accomodare le esigenze degli ospiti.
• Conoscenza fluente di italiano e inglese, e conoscenza di una terza lingua.

Responsabilidades

• Creare e modificare le prenotazioni.
• Apprendere le procedure di check-in e check-out in affiancamento al front office.
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e dopo il soggiorno.
• Conoscere l’hotel, camere, tariffe, ristoranti e promozioni per offrire un servizio mirato.
• Turnazione notturna prevista (2–6 turni mensili) per coprire i periodi di riposo del portiere.

Conocimientos

Relazioni interpersonali

Lavoro di squadra

Comunicazione efficace

Inglese fluente

Italiano fluente

Descripción del empleo

Descrizione dell'azienda

Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.

Descrizione del lavoro

Responsabilità

• Creare e modificare le prenotazioni
• Apprendere le procedure di check-in e check-out in affiancamento al front office
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno
• Avere una conoscenza completa dell’hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.
• Prevista turnazione notturna (da 2 a 6 turni mensili per copertura riposi del portiere).

Qualifiche

Attento agli altri e all’ambiente che ti circonda: contribuisci a rendere il soggiorno impeccabile e indimenticabile grazie al tuo tocco personale!

Con un forte spirito di squadra e spiccate capacità relazionali, sei attento alle esigenze degli ospiti.

Molto fluente in italiano e in inglese, possiedi anche una buona conoscenza di una terza lingua.

Entrando a far parte del nostro team come front desk agent, diventerai un Heartist!

Informazioni aggiuntive

• CCNL Turistico con livello C3, RAL lorda annua tra i 22.000 € ai 23.000 €.
• Far parte di un’azienda internazionale
• Lavorare per un brand leader come Accor, presente in oltre 110 Paesi
• Formazione, sviluppo e opportunità di carriera
• Benefit in base al ruolo
• Carta sconti Accor

Il Tuo Sviluppo

Inoltre, Accor ti offre formazione in tutte le professioni alberghiere durante tutto il tuo percorso professionale e infinite possibilità di crescita e sviluppo di carriera all’interno dei diversi hotel e brand del Gruppo.

Il Nostro Impegno Per La Diversità & Inclusione

Siamo un’azienda inclusiva e la nostra ambizione è attrarre, assumere e promuovere talenti diversi.

Perché lavorare per Accor?

Siamo molto più di un leader globale. Ti accogliamo così come sei e puoi trovare un lavoro e un brand che rispecchiano la tua personalità. Ti supportiamo nel crescere e nell’imparare ogni giorno, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, affinché, durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le possibilità illimitate di Accor.

Entrando in Accor, ogni capitolo della tua storia è tuo da scrivere e insieme possiamo immaginare l’ospitalità di domani. Scopri la vita che ti aspetta in Accor visitando: https://careers.accor.com/

Ti aspettiamo!

Sii TUTTO ciò che sei, con tutto il tuo cuore

L’offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi, in conformità alle disposizioni del D.Lgs. 903/77 e del D.Lgs. 125/91.