Field Service technician

Manpower; Lombardia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda nel settore elettromedicale, ricerca un Tecnico commerciale per fornire assistenza e supporto tecnico ai clienti. Il ruolo implica frequenti viaggi in Italia e occasionali spostamenti internazionali. Si richiede una laurea in ingegneria, buone capacità organizzative e esperienza con strumenti diagnostici. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e orientato al cliente.

Competenze

• Buon livello di inglese necessario.
• Capacità di risolvere problemi e riparare dispositivi medici.
• Esperienza con attrezzature e normative di sicurezza.

Mansioni

• Pianificare e programmare visite ai clienti.
• Fornire supporto tecnico e risolvere richieste sui dispositivi medici.
• Documentare le attività per la tracciabilità delle riparazioni.

Conoscenze

Risoluzione problemi

Flessibilità nei viaggi

Analisi e reporting

Capacità di lavorare in autonomia

Conoscenza di apparecchiature mediche

Ottime capacità comunicative

Formazione

Laurea in ingegneria elettrica, elettronica, biomedica o istruzione tecnica

Strumenti

Strumenti diagnostici

Utensili manuali ed elettrici

Descrizione del lavoro

La divisione Life Sciences di Manpower è alla ricerca di un profilo di Tecnico commerciale per conto di un'importante azienda del settore elettromedicale.

All'interno dell'azienda vi è un team di riparazione e assistenza, che fornisce assistenza e supporto per apparecchiature mediche ai clienti diretti e ai partner in tutto il mondo.

La figura ricercata è un tecnico di assistenza sul campo in Italia, che coordina attività quali risoluzione dei problemi, riparazioni, contratti di assistenza, manutenzione preventiva, prestito di dispositivi e supporto tecnico tramite hotline per il paese.

Il tecnico di assistenza sul campo farà parte del team di riparazione e assistenza internazionale.

La missione :

1. Pianificare, programmare ed effettuare visite ai clienti
2. Fornire supporto tecnico e rispondere alle richieste dei clienti per i dispositivi medici
3. Garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente per il servizio e il supporto a tutti i prodotti
4. Supportare il team nella gestione di tutte le responsabilità, inclusi i requisiti di conformità e documentazione
5. Eseguire la ricerca di guasti sui dispositivi restituiti o riparazioni in loco
6. Eseguire riparazioni meccaniche / elettriche e test funzionali
7. Documentare le attività per la tracciabilità delle riparazioni (Oracle, Agile) e i documenti di spedizione necessari (report dei clienti, documenti di consegna)
8. Gestire l'inventario dei pezzi di ricambio per l'Italia
9. Assistere il team di vendita nella preparazione della documentazione per il controllo qualità
10. Collaborare con il supporto della hotline e i team del servizio clienti
11. Supportare i report di analisi e fornire KPI mensili
12. Eseguire altre mansioni assegnate secondo necessità

Requisiti :

• Laurea in ingegneria elettrica, elettronica, biomedica o istruzione tecnica
• Buon livello di inglese
• Disponibilità a frequenti viaggi in Italia (circa il 50%) e occasionali viaggi internazionali
• Disponibilità a viaggiare anche durante la notte
• Capacità di risolvere problemi, testare e riparare dispositivi medici
• Capacità di lavorare in autonomia con supervisione minima
• Buone capacità organizzative e di gestione di più attività con senso di urgenza
• Ottime capacità analitiche, comunicative e di reporting
• Esperienza con strumenti diagnostici e utensili manuali ed elettrici di base
• Consapevolezza delle norme di salute e sicurezza elettrica e meccanica
• Auto-organizzazione, problem solving, attenzione, motivazione e orientamento al lavoro di squadra