Experienced ETS Full Loads & Customer Service Specialist

DHL; Rho; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di logistica in Lombardia cerca un operatore Full Loads & Customer Service con esperienza in logistica Intraeuropea. Il candidato ideale avrà almeno 2 anni di esperienza nel settore e ottime competenze linguistiche in inglese (C1). Offriamo un ambiente di lavoro in continua evoluzione, orientato alla crescita professionale.

Servizi

Ambiente di lavoro in evoluzione

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nel Customer Care Operativo nella logistica.
• Capacità di comunicare in modo chiaro e diretto.
• Approccio proattivo al lavoro in team.

Mansioni

• Fornire servizi di customer care di alta qualità.
• Garantire l’efficacia dei processi del servizio clienti.
• Gestire richieste, ordini e reclami dei clienti.

Conoscenze

Customer care orientato

Competenze linguistiche (Inglese C1)

Dimestichezza con Microsoft Office

Flessibilità e precisione

Strumenti

Microsoft Office

Google Suite

Descrizione del lavoro

Hillebrand Gori Italy s.r.l. – a company of DHL

Da Hillebrand Gori, siamo specializzati nella gestione della logistica di vino, birra e alcolici. Ci occupiamo con attenzione delle bevande alcoliche in qualsiasi quantità, su qualsiasi percorso e con tutte le modalità di trasporto. La nostra reputazione come fornitore di logistica per bevande è costruita sulla nostra comprensione di ciò che questi prodotti delicati richiedono per essere trasportati e arrivare in perfette condizioni. In poche parole, ci prendiamo cura di tutti i servizi legati al trasporto delle bevande, con la massima cura e nel minor tempo di transito possibile. Ecco perché oltre 25.000 aziende del settore delle bevande, grandi e piccole, si affidano a noi.

Il ruolo in breve:

Siamo alla ricerca di un/a operatore Full Loads & Customer Service che abbia dimestichezza con il settore della logistica Intraeuropea.

Le principali attività possono essere riassunte come segue:

• Fornire servizi di customer care di alta qualità e migliorare la soddisfazione del cliente
• Garantire l’efficacia dei processi e procedure quotidiane del servizio clienti in linea con gli standard globali/regionali
• Gestire in modo efficace le richieste dei clienti, gli ordini, le necessità di assistenza e i reclami, assicurando una risposta tempestiva e appropriata, coordinandosi con il reparto dogane italiani ed esteri
• Mantenere una conoscenza approfondita e costantemente aggiornata dei prodotti e dei servizi offerti
• Gestione e supporto all'amministrazione dei processi di assistenza clienti
• Gestione della fatturazione attiva dei clienti gestiti

La figura ricercata:

Cerchiamo un profilo che abbia maturato almeno 2 anni di esperienza nell’ambito del Customer Care Operativo nella logistica preferibilmente in contesto Intraeuropeo o settori affini.

La risorsa ricercata dovrà possedere un approccio fortemente orientato alla customer care, deve essere capace di comunicare in modo chiaro e diretto, e lavorare in modo proattivo in team per raggiungere la piena soddisfazione del cliente.

Il profilo ideale possiede:

• Autonomia degli strumenti digitali:
• Conoscenza e dimestichezza della suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Teams) e la Suite di Google.
• Ottime competenze linguistiche:
• Inglese avanzato, minimo livello C1
• Altre lingue, opzionali
• Flessibilità e precisione: Capacità di gestire le proprie attività e di rispettare le scadenze senza compromettere la qualità del lavoro.
• Organizzazione e voglia di crescere in un settore in forte espansione

Offriamo:

Un ambiente di lavoro in continua evoluzione e orientato allo sviluppo e alla crescita professionale.