European Technical Service Lead — Field Support & Quality

Adecco

Verona

In loco

EUR 65.000 - 90.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Una candidatura mirata per questo annuncio — un curriculum e una lettera di presentazione pensati per rispondere alle esigenze dell'annuncio.

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di risultato

Descrizione del lavoro

Adecco Italia cerca un Service Manager Europa con sede a Verona per gestire operativamente il servizio post-vendita a livello europeo, coordinando i tecnici sul campo e garantendo elevati standard di supporto tecnico.

Il ruolo richiede conoscenze in meccanica, elettronica ed elettroidraulica, gestione di interventi complessi, analisi delle cause e capacità di interfacciarsi con Engineering e Qualità; contratto a tempo indeterminato con premio di risultato e disponibilità a frequenti trasferte

Competenze

Conoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulica.
Esperienza nella diagnosi di guasti e gestione di interventi di assistenza complessi.
Familiarità con sistemi gestionali, CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service.
Conoscenza delle normative di sicurezza e procedure di officina.
Capacità di coordinare team tecnici e gestire le priorità operative.
Fortemente orientato al cliente e capacità di gestire reclami in modo efficace e tempestivo.
Solida attitudine all’analisi dei dati e al miglioramento dei processi.
Capacità di comunicazione chiara, autorevole e professionale.
Inglese avanzato
Disponibilità a frequenti trasferte nell’area europea

Mansioni

Coordinare i tecnici dell’assistenza sul campo.
Gestire reclami tecnici e casi complessi, fungendo da punto di escalation.
Condurre analisi delle cause radice dei guasti ricorrenti e proporre azioni correttive.
Gestire le richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati.
Assicurare la corretta esecuzione delle attività di manutenzione programmata, straordinaria e diagnostica.
Monitorare i KPI del dipartimento.
Elaborare report di garanzia e KPI relativi ai guasti/problemi di prodotto.
Analizzare dati tecnici e prestazionali per proporre miglioramenti, interfacciandosi con Engineering e Qualità.
Pianificare la formazione tecnica del team Service.