Service manager

S&you Italia; Verona; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Welfare

Premio di risultato

Flessibilità di orario

Ambiente tecnico altamente specializz.

Descrizione del lavoro

S&You Italia, brand internazionale del Gruppo Synergie, ricerca un Service Manager per coordinare l'area Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita. La sede di lavoro è in provincia di Verona; contratto a tempo indeterminato, RAL compresa tra 50.000 e 60.000 euro.

Mensa, welfare e premio di risultato completano l’offerta; responsabilità di pianificare interventi, gestire KPI e interfacciarsi con clienti nazionali ed

Competenze

• Diploma tecnico e/o laurea in ingegneria meccanica o gestionale.
• Esperienza nel servizio/After Sales presso costruttori di macchinari industriali.
• Esperienza nel coordinamento di team tecnici e gestione di interventi.
• Buona conoscenza di Excel e strumenti MS Office.
• Conoscenza di ERP (preferibilmente SAP) e inglese per coordinamento internazionale.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare le attività dell'area Service presso clienti nazionali ed esteri.
• Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo.
• Gestire priorità operative e rispettare le tempistiche concordate.
• Interfacciarsi con clienti per richieste tecniche e criticità.
• Collaborare con Engineering, Produzione e Spare Parts per una gestione efficace del servizio.
• Monitorare KPI e promuovere il miglioramento continuo degli standard di assistenza.

Conoscenze

Coordinazione team tecnici

Buona lettura documentazione tecnica

Excel avanzato

Inglese tecnico

Formazione

Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

S&You, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro.

La Divisione Engineering & Operations, dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*:

SERVICE MANAGER

La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività dell'area Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita.

AMBITO DI RESPONSABILITÀ

• Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri;
• Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo;
• Gestire le priorità operative garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;
• Interfacciarsi con i clienti per la gestione delle richieste tecniche e delle eventuali criticità;
• Collaborare con le funzioni Engineering, Produzione e Spare Parts al fine di assicurare una gestione efficace del servizio;
• Monitorare le performance dell'area attraverso KPI dedicati;
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e degli standard di assistenza.

COMPETENZE

• Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale;
• Esperienza consolidata maturata nell'area Service/After Sales presso costruttori di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori converting, packaging, stampa, automazione industriale o affini;
• Esperienza nel coordinamento di team tecnici;
• Buona capacità di lettura e gestione della documentazione tecnica;
• Attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori interni ed esterni;
• Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Microsoft Office;
• Gradita esperienza nell'utilizzo di ERP e software gestionali (preferibilmente SAP);
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il coordinamento di attività e stakeholder internazionali.

CONDIZIONI DI INSERIMENTO

• Contratto a tempo indeterminato;
• RAL compresa tra € 50.000 e € 60.000;
• Mensa aziendale;
• Welfare;
• Premio di risultato;
• Flessibilità di orario in ingresso;
• Ambiente tecnico altamente specializzato e orientato all’innovazione.

Sede di lavoro: provincia di Verona (VR)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004