Service Manager

S&You Italia; Lazio; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Welfare

Premio di risultato

Descrizione del lavoro

S&You Italia cerca una figura di Service Manager per coordinare l’area after‑sales e garantire elevati standard di assistenza tecnica. È richiesta esperienza in manutenzione e gestione interventi, con attenzione alle tempistiche e alla soddisfazione del cliente.

La sede è in provincia di Verona, e sono offerti benefit aziendali tra cui mensa, welfare e bonus di risultato. Contratto a tempo indeterminato, livello retributivo 50.000–60.000 euro lordi all’anno, con orario flessibile e contesto

Competenze

• Titolo tecnico o laurea in ingegneria meccanica o gestionale.
• Esperienza consolidata nell'area Service/After Sales presso costruttori.
• Esperienza nel coordinamento di team tecnici e gestione documentazione tecnica.
• Buona capacità di problem solving e gestione interlocutori.

Mansioni

• Coordinare e supervisionare attività dell’area Service presso clienti nazionali ed esteri.
• Pianificare e monitorare interventi dei tecnici sul campo.
• Gestire priorità operative e rispettare tempistiche concordate.
• Interfacciarsi con clienti per richieste tecniche e criticità.
• Collaborare con Engineering, Produzione e Spare Parts per un servizio efficiente.
• Monitorare KPI dell’area e promuovere miglioramento dei processi.

Conoscenze

Esperienza in Service/After Sales

Coordinamento di team tecnici

Gestione documentazione tecnica

Problem solving

Excel e MS Office

ERP/SAP

Inglese (buono)

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale

Descrizione del lavoro

S&You , brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro. La Divisione Engineering & Operations , dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*:

Per essere preso/a in considerazione per un colloquio, la preghiamo di assicurarsi che la sua candidatura sia pienamente in linea con le specifiche del lavoro riportate di seguito.

SERVICE MANAGER

La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività dell'area Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita.

AMBITO DI RESPONSABILITÀ

• Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri;
• Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo;
• Gestire le priorità operative garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;
• Interfacciarsi con i clienti per la gestione delle richieste tecniche e delle eventuali criticità;
• Collaborare con le funzioni Engineering, Produzione e Spare Parts al fine di assicurare una gestione efficace del servizio;
• Monitorare le performance dell'area attraverso KPI dedicati;
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e degli standard di assistenza.

COMPETENZE

• Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale;
• Esperienza consolidata maturata nell'area Service/After Sales presso costruttori di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori converting, packaging, stampa, automazione industriale o affini;
• Esperienza nel coordinamento di team tecnici;
• Buona capacità di lettura e gestione della documentazione tecnica;
• Attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori interni ed esterni;
• Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Microsoft Office;
• Gradita esperienza nell'utilizzo di ERP e software gestionali (preferibilmente SAP );
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il coordinamento di attività e stakeholder internazionali.

CONDIZIONI DI INSERIMENTO

• Contratto a tempo indeterminato;
• RAL compresa tra € 50.000 e € 60.000 ;
• Mensa aziendale;
• Welfare;
• Premio di risultato ;
• Flessibilità di orario in ingresso ;
• Ambiente tecnico altamente specializzato e orientato all’innovazione .

Sede di lavoro: provincia di Verona (VR)

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. xpavfwm Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004