Service Manager

S Italia; Verona; In loco; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Premio di risultato

Flessibilità di orario

Descrizione del lavoro

S You, brand internazionale del Gruppo Synergie, cerca una risorsa da inserire nella Divisione Engineering & Operations per coordinare l’area Service/After Sales. La risorsa supervisionerà l’assistenza tecnica, pianificherà interventi e garantirà la soddisfazione del cliente lungo il post-vendita.

Si richiedono diploma tecnico o laurea in ingegneria, esperienza nel coordinamento di team tecnici, ottima padronanza di Excel/Office e conoscenza di SAP.

Competenze

• Diploma tecnico o laurea in ingegneria meccanica o gestionale.
• Esperienza nel coordinamento di team tecnici nell’area Service/After Sales.
• Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Office.
• Buona lettura della documentazione tecnica e gestione degli interlocutori.

Mansioni

• Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso i clienti nazionali ed esteri.
• Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo.
• Gestire le priorità operative garantendo il rispetto delle tempistiche.
• Interfacciarsi con i clienti per le richieste tecniche e criticità.
• Collaborare con Engineering, Produzione e Spare Parts per gestire il servizio.
• Monitorare le KPI dell’area e promuovere il miglioramento continuo.

Conoscenze

Excel/Office

SAP

Team coordination

Problem solving

English

Formazione

Diploma tecnico / Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale

Strumenti

SAP

ERP

Descrizione del lavoro

S&You, brand internazionale del Gruppo Synergie, è specializzata nella ricerca e selezione di professionisti di Middle e Senior Management in grado di generare valore in organizzazioni ad alta complessità. Affianchiamo PMI, aziende e gruppi industriali nella ricerca di figure manageriali e specialistiche per supportare la costruzione di organizzazioni solide, competitive e orientate al futuro.

La Divisione Engineering & Operations, dedicata alla ricerca e selezione di professionisti e manager in ambito tecnico e ingegneristico, ricerca un*:

La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività dellarea Service, garantendo elevati standard di assistenza tecnica e soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo post-vendita.

• Coordinare le attività di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali ed esteri;
• Pianificare e monitorare gli interventi dei tecnici sul campo;
• Gestire le priorità operative garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;
• Interfacciarsi con i clienti per la gestione delle richieste tecniche e delle eventuali criticità;
• Collaborare con le funzioni Engineering, Produzione e Spare Parts al fine di assicurare una gestione efficace del servizio;
• Monitorare le performance dellarea attraverso KPI dedicati;
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e degli standard di assistenza.
• Diploma tecnico e/o Laurea in Ingegneria Meccanica o Gestionale;
• Esperienza consolidata maturata nellarea Service/After Sales presso costruttori di macchinari industriali, preferibilmente operanti nei settori converting, packaging, stampa, automazione industriale o affini;
• Esperienza nel coordinamento di team tecnici;
• Buona capacità di lettura e gestione della documentazione tecnica;
• Attitudine al problem solving e alla gestione di interlocutori interni ed esterni;
• Ottima conoscenza di Excel e dei principali strumenti Microsoft Office;
• Gradita esperienza nellutilizzo di ERP e software gestionali (preferibilmente SAP);
• Buona conoscenza della lingua inglese, necessaria per il coordinamento di attività e stakeholder internazionali.
• Contratto a tempo indeterminato;
• RAL compresa tra € 50.000 e € 60.000;
• Mensa aziendale;
• Premio di risultato;
• Flessibilità di orario in ingresso;
• Ambiente tecnico altamente specializzato e orientato all’innovazione.

Sede di lavoro: provincia di Verona (VR)

Lofferta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.

Le persone interessate sono invitate a leggere l informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004