Esperto Assistenza Clienti Multicanale (CRM)

Atena service

Cervia

On-site

EUR 16,000 - 18,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale e ambiente di L

Job summary

Atena service a Cervia cerca un addetto/a all'assistenza clienti per gestire richieste di privati e piccole imprese via telefono, email e chat. Registrerai ogni contatto nel CRM e aprirai ticket per richieste che richiedono intervento di altri reparti.

Verificherai lo stato delle pratiche, aggiornerai il cliente e classificherai segnalazioni, reclami e richieste di richiamata, offrendo risposte mirate e chiare. Offerta: tempo pieno, turni dal lunedì al sabato, buoni pasto e formazione

Qualifications

Esperienza non obbligatoria, apertura a candidati anche senza precedente esperienza
Buona padronanza dei principali strumenti digitali e del computer
Comunicazione chiara, ascolto attivo e orientamento alla soluzione
Disponibilità immediata per iniziare

Responsibilities

Gestirai richieste di privati e piccole imprese tramite telefono, email e chat.
Registrerai ogni contatto nel CRM ed aprirai ticket per richieste che richiedono intervento di altri reparti.
Verificherai lo stato delle pratiche, aggiornerai il cliente e classificherai segnalazioni, reclami e richieste di richiamata.
Mantieni conversazioni puntuali e non lascerai interazioni in sospeso