Esperto Assistenza Clienti Multicanale – Telecomunicazioni

Tuo; Napoli; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Pasti offerti

Welfare aziendale e convenzioni

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Tuo cerca risorse per supporto clienti nel team di assistenza, con sede a Napoli. Si richiede diploma e spirito orientato al cliente; turni full‑time e orario stabilito. Offerta con contratto a tempo determinato, formazione continua e buoni pasto.

La risorsa gestirà contatti inbound, risoluzione di problemi comuni e registrazione delle interazioni su CRM, collaborando con i vari reparti per garantire risposte rapide ed efficienti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
• Buone competenze informatiche e gestione dati su CRM e strumenti di supporto.

Mansioni

• Gestione di contatti telefonici e digitali con i clienti.
• Risoluzione di richieste informative o tecniche e gestione dei reclami.
• Registrazione delle interazioni e aggiornamento dati su CRM aziendale.
• Collaborazione con i team interni per offrire assistenza completa.
• Fornire informazioni su servizi e prodotti orientando alla soluzione.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione dello stress

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Tuo cerca risorse per supporto clienti nel team di assistenza, con sede a Napoli. Si richiede diploma e spirito orientato al cliente; turni full‑time e orario stabilito. Offerta con contratto a tempo determinato, formazione continua e buoni pasto.

La risorsa gestirà contatti inbound, risoluzione di problemi comuni e registrazione delle interazioni su CRM, collaborando con i vari reparti per garantire risposte rapide ed efficienti.