Customer Success Manager

Page Personnel Italia SPA; Milano; Remoto; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di reclutamento cerca un Customer Success Manager in Lombardia. Il candidato ideale ha 5-8 anni di esperienza in Customer Success con una solida conoscenza dei processi di procurement. Sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti e delle renewal dei contratti. È richiesta la conoscenza fluente dell'inglese e capacità di comunicazione eccellenti. Offerta: RAL 40.000 - 50.000 Euro e contratto full remote.

Servizi

RAL 40.000 - 50.000 Euro

Variabile

Ticket

Competenze

• Esperienza di 5-8 anni in contesti B2B SaaS o Procurement.
• Gestione di account enterprise in Italia.
• Solida conoscenza dei processi di procurement.

Mansioni

• Agire come punto di contatto principale per i clienti.
• Condurre success review e business review trimestrali.
• Gestire i rinnovi contrattuali.
• Individuare tempestivamente account a rischio.

Conoscenze

5-8 anni di esperienza in Customer Success o Account Management

Eccellenti capacità di comunicazione e negoziazione

Conoscenza fluente della lingua inglese

Familiarità con strumenti CRM

Descrizione del lavoro

• Soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto
• Customer Success Manager

Azienda

Il nostro cliente è una solida realtà specializzata nello sviluppo di soluzioni software per la digitalizzazione dei processi di acquisto.

La piattaforma è progettata per ottimizzare i processi di acquisto e favorire la collaborazione end-to-end tra le funzioni aziendali. Integra funzionalità avanzate come analisi dei dati, intelligenza artificiale e machine learning per fornire insight sulle performance dei fornitori e supportare decisioni strategiche.

Offerta

• Agire come punto di contatto principale per i clienti italiani
• Costruire relazioni di lungo termine
• Condurre regolari success review e business review trimestrali per valutare la soddisfazione dei clienti e identificare opportunità di miglioramento
• Gestire i rinnovi contrattuali
• Identificare opportunità di upsell o cross-sell
• Monitorare gli indicatori di salute del cliente
• Individuare tempestivamente gli account a rischio e coordinare azioni di recupero
• Collaborare con L'Head of Service Italy per allinearsi su progetti locali, offerte di servizio ed escalation
• Collaborare con i Customer Success Manager a livello internazionale

Competenze ed esperienza

• 5-8 anni di esperienza in Customer Success, Account Management o Consulenza in contesto B2B SaaS o Procurement/Source-to-Pay.
• Esperienza nella gestione di account enterprise in Italia, preferibilmente con coordinamento internazionale.
• Solida conoscenza dei processi di procurement e della trasformazione digitale.
• Eccellenti capacità di comunicazionee negoziazione
• Conoscenza fluente della lingua inglese.
• Familiarità con strumenti CRM.

Completa l'offerta

• RAL 40.000 - 50.000 Euro
• Variabile
• Ticket
• Contratto full remote

Se sei interessato a questa opportunità come Customer Success Manager, non esitare a candidarti ora!

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.