Customer Specialist

Adecco; Mirandola; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco Italia cerca per azienda biomedicale un/una Customer Care Specialist con esperienza nella gestione clienti e nel supporto alle attività commerciali e logistiche. La risorsa sarà punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente nella gestione ordini, spedizioni e documentazione amministrativa.

Principali responsabilità includono gestione del rapporto con clienti nazionali e internazionali, inserimento ordini, coordinamento con produzione,

Responsibilities

• Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.
• Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.
• Coordinamento con Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per rispettare le tempistiche di consegna.
• Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed estere.
• Emissione e controllo della documentazione di trasporto (DDT) e dei documenti export.
• Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative collegate.
• Gestione di reclami/post-vendita e rapida risoluzione.
• Aggiornamento anagrafiche clienti e documentazione commerciale sul gestionale.
• Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.

Job description

Per azienda operante nel settore medicale siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist con esperienza nella gestione clienti e nel supporto alle attività commerciali e logistiche. La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti italiani ed esteri, garantendo un servizio efficiente e puntuale nella gestione degli ordini, delle spedizioni e della documentazione amministrativa.

Principali responsabilità

• Gestione del rapporto quotidiano con i clienti nazionali e internazionali.
• Inserimento, monitoraggio ed evasione degli ordini.
• Coordinamento con i reparti Produzione, Pianificazione, Logistica e Amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche di consegna.
• Organizzazione e monitoraggio delle spedizioni nazionali ed estere.
• Emissione e controllo della documentazione di trasporto (DDT) e dei documenti export.
• Gestione della fatturazione attiva e supporto nelle attività amministrative correlate.
• Gestione di eventuali reclami o problematiche post-vendita, assicurando una rapida risoluzione.
• Aggiornamento delle anagrafiche clienti e della documentazione commerciale all'interno del gestionale aziendale.
• Predisposizione di report e monitoraggio degli indicatori di servizio.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.
• Esperienza di almeno 2-3 anni nel ruolo di Customer Care, Customer Service o Back Office Commerciale, preferibilmente nel settore medicale, biomedicale o dispositivi medici.
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel.
• Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.
• Conoscenza delle procedure di gestione ordini, spedizioni e fatturazione.

Competenze personali

• Forte orientamento al cliente.
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Problem solving e capacità di lavorare sotto pressione.
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Capacità di lavorare in team in contesti strutturati e dinamici.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza in aziende del comparto biomedicale/medicale.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Esperienza nella gestione di clienti esteri e pratiche export.

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in un contesto solido e in crescita.
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
• Ambiente di lavoro dinamico e internazionale.

Assunzione diretta sostituzione maternità di 12 mesi