Customer Service Specialist - Tedesco fluente

Michael Page International; Modena; In loco; EUR 29.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Michael Page International cerca un addetto al Customer Service per supportare ordini e attività commerciali presso la sede di Modena.

La risorsa si occuperà di gestione ordini, preventivi e contratti, collaborando con vendite e reparti interni per garantire un flusso efficiente e una gestione a 360 gradi del cliente. Si richiede attenzione al dettaglio e buone capacità comunicative.

Competenze

• Esperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service/Back Office o Sales Support.
• Conoscenza dei processi di gestione ordini, spedizioni e supporto commerciale.
• Ottima conoscenza della lingua inglese e del tedesco.

Mansioni

• Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori, italiani ed esteri, dalla ricezione alla consegna.
• Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte, listini, quotazioni e contratti.
• Inserire e monitorare ordini di vendita e di acquisto, verificando condizioni commerciali.
• Fornire assistenza ai clienti nelle richieste e problematiche, coordinandosi con funzioni interne.
• Aggiornare listini, prezzi e anagrafiche sui sistemi gestionali e documentazione.

Conoscenze

Customer service

Back office

Sales support

Order management

Servizio clienti

Formazione

Diploma/Laurea in Economia o discipline affini

Strumenti

ERP systems

MS Office

Descrizione del lavoro

Categoria: Industrial / Manufacturing

Luogo di lavoro: Modena e provincia

Questa rappresenta un'ottima opportunità per entrare a far parte del team Customer Service, dove potrai supportare i clienti con competenza, precisione e attenzione alle loro esigenze.

La figura verrà inserita all'interno dell ufficio Customer Service e si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire il ciclo dell'ordine per clienti e distributori, italiani ed esteri, dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna, garantendo un servizio puntuale e di qualità.
• Supportare la forza vendita nella predisposizione di offerte commerciali, listini, quotazioni, condizioni di vendita e contratti.
• Inserire e monitorare gli ordini di vendita e di acquisto, verificando la corretta applicazione delle condizioni commerciali concordate.
• Fornire assistenza ai clienti nella gestione delle richieste e delle eventuali problematiche, coordinandosi con le funzioni aziendali coinvolte.
• Aggiornare listini, prezzi e anagrafiche commerciali sui sistemi gestionali e assicurare la corretta gestione della documentazione.
• Elaborare report e analisi a supporto della Direzione Commerciale, contribuendo al monitoraggio delle performance di vendita.
• Collaborare con Produzione, Qualità, Amministrazione, Ufficio Tecnico e filiali estere per garantire un flusso operativo efficiente e il rispetto delle tempistiche concordate.
• Supportare le attività amministrative e organizzative della funzione Customer Service e partecipare alle iniziative di coordinamento commerciale.

Requisiti:

RequisitiEsperienza di 1-2 anni in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Sales Support, preferibilmente in aziende del settore manifatturiero o industriale.Conoscenza dei principali processi legati alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle attività di supporto commerciale, anche in ambito internazionale.Familiarità con l'utilizzo di sistemi ERP e dei principali strumenti informatici.Diploma o Laurea in discipline economiche, linguistiche o affini.Ottima conoscenza della lingua inglese e del tedesco.Completano il profiloForte orientamento al cliente e capacità di gestire le richieste con tempestività ed efficacia.Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine a collaborare con interlocutori interni ed esterni.Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità in un contesto dinamico.Costituiscono un plus l'esperienza nella gestione di clienti internazionali e la conoscenza di strumenti di reporting e Business Intelligence.