Customer Service Specialist – Italia

Listgrove Ltd; Buccinasco; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore europeo di prodotti FMCG cerca un Customer Service Specialist in Lombardia. Il ruolo include la gestione degli ordini di vendita, assistenza al cliente e supporto commerciale. Si richiedono esperienza nel settore, ottime capacità comunicative e fluente italiano e inglese. Inviare candidature a Ellie Guest all'indirizzo indicato.

Competenze

• Esperienza in uffici commerciali o Customer Service.
• Preferibile esperienza in aziende manifatturiere.
• Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestione dell'elaborazione degli ordini di vendita.
• Assistenza al post-vendita e al servizio clienti.
• Preparazione ed elaborazione delle fatture.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Attitudine al lavoro con i numeri

Esperienza in Customer Service

Strumenti

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

INTERNATIONAL RECRUITMENT & HR EXPERTS ACROSS THE PLASTICS, PACKAGING, SPECIALITY CHEMICALS, LIFE SCIENCES, BIOPOLYMER, FOOD ADDITIVES & INGREDIENTS, ENERGY AND RECYCLING SECTORS SINCE 1975.

Customer Service Specialist – Italia

Il Cliente :

Il nostro cliente è un produttore e fornitore europeo di prodotti FMCG.

Descrizione del Ruolo

• Gestione dell’elaborazione degli ordini di vendita. Responsabile dell’ inserimento ordini, monitoraggio delle spedizioni e supporto alla fatturazione nell’ambito del processo di fulfillment.
• Gestione del post-vendita e del servizio clienti, inclusi follow-up su problematiche e attività commerciali correlate, con responsabilità nella gestione e risoluzione dei reclami.
• Gestione e risposta alle richieste telefoniche dei clienti.
• Follow-up dei punti d’azione derivanti da contratti annuali e visite ai clienti, ad esempio su prezzi, volumi, accordi logistici e progetti speciali.
• Supporto al team commerciale nella preparazione ed emissione delle offerte, nonché nella definizione di budget e previsioni di vendita.
• Fornitura ai clienti di informazioni sulle condizioni di acquisto e sulla documentazione export richiesta.
• Controllo delle specifiche e dei prezzi degli ordini, monitoraggio e conferma delle tempistiche di consegna.
• Preparazione ed elaborazione delle fatture, verifica dei limiti di credito in fase di inserimento ordini, calcolo e gestione delle condizioni e dei prezzi tramite listini.
• Attività di marketing attraverso la gestione dei dati dei clienti assegnati e supporto nelle attività di ricerca.

Profilo del Candidato

• Esperienza in uffici commerciali o Customer Service.
• Preferibile esperienza in aziende manifatturiere.
• Buona dimestichezza con sistemi digitali, software e strumenti informatici (SAP, CRM, ecc.)
• Attitudine al lavoro con i numeri e ottime capacità comunicative, sia orali sia scritte.
• Italiano fluente e ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Per candidarti contatta : Ellie Guest

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