CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Lumson Group; Capergnanica; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel packaging cosmetico è alla ricerca di un Customer Service Specialist a Capergnanica. Questa posizione richiede supporto al Global Key Account Manager, con focus sulla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i clienti. Fluente in inglese e francese è fondamentale, così come un'esperienza di almeno due anni nel settore cosmetico. La sede offre un ambiente dinamico, ideale per chi cerca crescita professionale.

Competenze

• Esperienza di almeno due anni nel ruolo in aziende manifatturiere, preferibilmente nel settore cosmetico.
• Fluente in inglese e francese.

Mansioni

• Assicurare la correttezza dell'ordine e intervenire se necessario.
• Inserire e confermare gli ordini al cliente.
• Monitorare lo stato degli ordini e gestire le spedizioni.

Conoscenze

Conoscenza del processo di vendita

Competenze amministrative

Conoscenze logistiche

Capacità relazionali e comunicative

Problem Solving

Formazione

Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico

Strumenti

Lotus Notes

Sales Force

IBM

AS400

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Lumson S.p.A.

Lumson S.p.A. è un punto di riferimento in Europa per il packaging primario cosmetico dove innovazione, design e qualità “Made in Italy” sono i protagonisti. Fondata nel 1975, unisce una profonda expertise a una visione giovane e dinamica, rispondendo alle esigenze del mercato con soluzioni di packaging all’avanguardia e sostenibili. Precursore e pioniere nei sistemi di erogazione e sistemi airless, l’azienda si contraddistingue a livello globale per un servizio a 360° composto da una vasta offerta di packaging cosmetico per skincare, makeup e fragranze, tutti personalizzabili con avanzate tecnologie di decoro. Con una forte spinta verso l’innovazione, il team di Lumson anticipa le tendenze del settore e lancia costantemente nuove proposte, assicurando sempre prodotti di alta qualità. L’ Headquarter, situato a soli 30 minuti da Milano, è un ambiente di lavoro stimolante e in continua evoluzione, dove clienti in Italia e nel mondo possono trovare soluzioni sviluppate su misura.

Posizione

Scopo della posizione

Per la sede di Capergnanica siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist che assista il Global Key Account Manager nel garantire l’efficiente supporto commerciale‑amministrativo ed organizzativo relativo alla gestione degli ordini, delle spedizioni e delle relazioni con i Clienti nazionali ed internazionali, gestendo eventuali reclami e/o contenziosi.

Collocazione Gerarchica

Risponderà al Global Key Account Manager.

Descrizione della Mansione

La risorsa svolgerà le seguenti attività:

• Assicurare il completo presidio dell’iter dell’ordine svolgendo le seguenti attività: verificare la correttezza dell’ordine in termini di articolo, quantità, prezzo, termini di pagamento e di consegna; in caso contrario intervenire coinvolgendo le Funzioni specifiche e, se necessario, relazionandosi con il Cliente.
• Inserire l’ordine nel sistema.
• Confermare l’ordine al Cliente.
• Presidiare lo stato di avanzamento degli ordini affinché siano rispettati i tempi di consegna definiti.
• Seguire le spedizioni e gestire eventuali ritardi, informando in tempi brevi i Clienti.
• Monitorare i pagamenti anticipati.
• Supportare operativamente il Global Key Account Manager nella presa in carico di un progetto dallo sviluppo alla prima consegna.

Requisiti

Formazione

• Diploma o Laurea in ambito linguistico/economico.
• Lingua inglese e francese fluenti.

Esperienze

È necessaria una pregressa esperienza nel ruolo di almeno due anni in aziende manifatturiere preferibilmente del settore cosmetico.

Conoscenze e competenze

• Conoscenza del processo di vendita.
• Conoscenze amministrative.
• Conoscenze in ambito logistico‑distributivo.
• Conoscenza dei sistemi gestionali: Lotus Notes, Sales Force, IBM e AS400.
• Pacchetto Office.
• Precisione e accuratezza.
• Capacità relazionali e comunicative.
• Velocità di esecuzione e proattività.
• Problem Solving.