Customer Service/Post Vendita (Settore Nautico)

Cantiere del Pardo S.p.A.; Forlì; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un’azienda nautica leader cerca un professionista per il team Customer Service/Post Vendita. La figura avrà un ruolo cruciale nel supporto tecnico e operativo ai clienti internazionali, gestendo ordini e garanzie. Si richiede esperienza nel settore nautico, ottima conoscenza dell'inglese, e capacità relazionali. Offriamo un ambiente dinamico e opportunità di crescita professionale, con una retribuzione commisurata all’esperienza.

Servizi

Ambiente internazionale

Percorso di crescita professionale

Retribuzione competitiva

Competenze

• Esperienza significativa in ruoli di customer service o post vendita.
• Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato.
• Conoscenza dei materiali e componentistica nautica.

Mansioni

• Gestione del ciclo attivo per ordini di componenti.
• Supporto operativo al post vendita.
• Coordinamento con i fornitori.

Conoscenze

Esperienza nel settore nautico

Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese

Capacità relazionali e comunicative

Problem solving

Proattività e flessibilità

Formazione

Titolo di studio in ambito tecnico o navale

Strumenti

Dynamics 365

Descrizione del lavoro

Cantiere del Pardo è alla ricerca di persone intraprendenti, dinamiche e affidabili da inserire nel team Customer Service / Post Vendita, dedicato alla gestione del rapporto con clienti e dealer internazionali. La figura sarà coinvolta in tutte le attività legate al supporto tecnico e operativo successivo alla consegna dell’imbarcazione, assicurando la massima qualità e tempestività del servizio.

Attività Principali

• Gestione del ciclo attivo per gli ordini di componenti di ricambio: ricezione ordini, emissione offerte e inserimento ordini nel gestionale
• Supporto operativo al post vendita: gestione formulari di collaudo e ispezione prodotti, manuali di istruzioni e documentazione di garanzia
• Gestione dei claim e delle garanzie: raccolta e analisi delle informazioni necessarie, supporto ai clienti e alla rete di dealer internazionali
• Archiviazione e distribuzione della documentazione tecnica e commerciale relativa ai prodotti
• Coordinamento con i reparti interni e con i fornitori per garantire la corretta risoluzione delle richieste

Requisiti e Competenze

• Esperienza significativa nel settore nautico, preferibilmente in ruoli di ufficio tecnico, customer service o post vendita
• Buona conoscenza della terminologia tecnica inglese di ambito nautico e ottima conoscenza scritta e parlata della lingua inglese
• Titolo di studio in ambito tecnico o navale
• Conoscenza dei software gestionali, preferibilmente in ambiente Microsoft (Dynamics 365)
• Buona conoscenza tecnica della materia nautica (materiali, componentistica, dinamiche post-vendita)
• Capacità relazionali e comunicative sviluppate, orientamento al cliente e attitudine alla negoziazione
• Spirito organizzativo, capacità di pianificazione e problem solving
• Proattività, flessibilità e attitudine al lavoro in team internazionale

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto internazionale, dinamico e in continua evoluzione
• Ruolo chiave nel mantenimento della soddisfazione e della fidelizzazione della clientela globale
• Percorso di crescita professionale in un’azienda simbolo dell’eccellenza Made in Italy
• Retribuzione commisurata all’esperienza e all’autonomia

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