Customer Service Post Vendita

Synergie Filiale di Milano; Lombardia; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale nel settore dei beni di consumo cerca un addetto al Customer Service per gestire le attività di back office. Il candidato si occuperà della supervisione di centri assistenza in tutta Europa e fornirà assistenza clienti di secondo livello, gestendo ordini e reclami. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e un buon livello di Excel. Si offre un contratto iniziale di 6 mesi, con la possibilità di assunzione diretta, stipendio indicativo di 25k-30k con buoni pasto.

Servizi

Buoni pasto da 8

Welfare aziendale

Smart Working

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Esperienza nell'assistenza post vendita o customer care.
• Conoscenza di strumenti di gestione ordini e reclami.

Mansioni

• Supervisionare i centri assistenza di tutta Europa.
• Gestire ordini del materiale e pezzi di ricambio.
• Fornire assistenza clienti di secondo livello.

Conoscenze

Eccellente conoscenza della lingua inglese

Problem solving

Flessibilità

Multitasking

Capacità di lavorare in gruppo

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia Spa, filiale di Milano, è una multinazionale giovane e dinamica, leader nel settore dei beni di consumo.

Posizione

La risorsa verrà inserita nel team che si occupa d’attività di back office del Customer Service Coordinator, supervisionando i centri assistenza di tutta Europa.

Si occuperà dell’assistenza clienti di secondo livello nella gestione degli ordini del materiale e pezzi di ricambio, della spedizione e della gestione dei reclami.

Imparerà e applicherà le procedure operative e approfondirà la conoscenza dei prodotti, con l’obiettivo di acquisire gradualmente autonomia nella gestione quotidiana di ogni problematica.

Requisiti

Un ottima conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.

Necessaria esperienza nell’assistenza post vendita, assistenza clienti esteri, customer care in call center o aziende mediamente strutturate, con la gestione di clienti, corrieri o trasportatori e reclami.

Richiesto un buon livello di conoscenza di Excel.

Problem solving, flessibilità, multitasking, capacità di lavorare in gruppo con spirito collaborativo.

Altre informazioni

Si offre un primo contratto in somministrazione di 6 mesi, finalità inserimento diretto.
CCNL Commercio*14 mensilità.
Livello di inserimento in base all’esperienza effettiva.
Ral indicativa 25k-30k + buoni pasto da 8.
Full time da lun a ven con Smart Working, Welfare aziendale.

Sede di lavoro: San Giuliano Milanese (MI), raggiungibile con i mezzi pubblici.

Le persone interessate sono invitate a leggere l’informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.