Customer Service

Adecco; Cologno Monzese; Presencial; EUR 25.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Adecco Portugal ricerca una figura di Customer Service nei pressi di Cologno Monzese per gestione ordini e supporto alla rete vendita. Lavoro con SAP, contatto costante con agente/forza vendita e gestione pratiche back office in contesto dinamico.

Orario 8:30–17:30, lunedì–venerdì; smart working previsto solo per necessità particolari. Contratto a tempo indeterminato.

Formación

• Esperienza nel ruolo di Customer Service/Back Office Commerciale.
• Conoscenza SAP.
• Buone capacità relazionali e di gestione priorità.

Responsabilidades

• Inserimento e gestione ordini tramite SAP.
• Confronto quotidiano con forza vendita e responsabili di canale per ordini con condizioni particolari o non standard.
• Supporto operativo agli agenti (90% interazione con rete vendita).
• Monitoraggio stato ordini e spedizioni; verifica disponibilità merce e tempistiche di consegna.
• Gestione urgenze e risoluzione problematiche operative.
• Attività di front office telefonico e gestione richieste clienti/agenti.

Conocimientos

Customer service

Back office

Communication

Prioritization

Autonomy

Interpersonal skills

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Per azienda multinazionale situata nei pressi di Cologno siamo alla ricerca di una figura di Customer Service.

Attività principali

• Inserimento e gestione ordini tramite sistema SAP
• Confronto quotidiano con forza vendita e responsabili di canale per la gestione di ordini con condizioni particolari o non standard
• Supporto operativo agli agenti (90% interazione con rete vendita)
• Monitoraggio stato ordini e spedizioni (es. verifica disponibilità merce e tempistiche di consegna)
• Gestione urgenze e risoluzione problematiche operative
• Attività di front office telefonico e gestione richieste clienti/agenti
• Esperienza maturata nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale
• Esperienza nella gestione di comunicazione con agenti/commerciali
• Conoscenza di SAP
• Precisione, proattività e capacità di lavorare in contesti dinamici con condizioni variabili
• Buone capacità relazionali
• Capacità di gestire priorità e urgenze con autonomia
• Lingua inglese non richiesta.
• Contratto a tempo indeterminato
• Orario: lunedì–venerdì 8:30–17:30 (1 ora di pausa)
• Smart working previsto solo per necessità particolari