Customer Service Spagnolo e Inglese

Manpower IVREA Miniere; Piemonte; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione

Crescita professionale

Contesto internazionale

Probabile proroga

Job summary

Manpower Ivrea cerca una figura di Customer Service Specialist da inserire nel team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti. Si occuperà di gestione operativa delle attività di customer service, garantendo un processo efficiente dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna.

La risorsa collaborerà con logistica, produzione e planning per assicurare elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente, gestendo ordini, resi, reclami e report KPI in un contesto strutturato e

Qualifications

• Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo.
• Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine.
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain).
• Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM.
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità.
• Precisione, proattività e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione operativa delle attività di customer service dall’ordine alla consegna.
• Collaborazione con logistica, produzione, pianificazione per elevati standard di servizio.
• Inserimento e monitoraggio ordini clienti su sistemi ERP.
• Gestione modifiche, urgenze, cancellazioni e resi e supporto OTIF.
• Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste.
• Gestione reclami e segnalazioni con eventuale escalation.
• Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture).
• Aggiornamento report e monitoraggio KPI.

Skills

Inglese e Spagnolo

Excel

Comunicazione

Problem solving

Education

Laurea/diploma economico o affine

Tools

SAP

Oracle

CRM

Job description

Azienda MetalmeccanicaManpower srl, filiale di Ivrea, è alla ricerca per azienda cliente multinazionale di una figura come CustomerService Specialistda inserire all’interno del team dedicato alla gestione ordini e supporto clienti.

Descrizione del ruolo

La risorsa sarà responsabile della gestione operativa delle attività di customer service, garantendo un processo efficiente e accurato dall’inserimento dell’ordine fino alla consegna al cliente. Collaborerà con team interni (logistica, produzione, pianificazione) per assicurare elevati standard di servizio e la soddisfazione del cliente.

Principali responsabilità

• Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini clienti su sistemi ERP
• Gestione dello stato degli ordini lungo tutto il ciclo order-to-delivery
• Gestione di modifiche, urgenze, cancellazioni e resi
• Supporto al mantenimento delle performance di consegna (OTIF)
• Interfaccia quotidiana con i clienti per supporto e gestione richieste
• Gestione di reclami e segnalazioni, con eventuale escalation
• Collaborazione con i reparti Planning, Logistica, Magazzino e Acquisti
• Preparazione e verifica della documentazione (ordini, packing list, fatture)
• Aggiornamento report e monitoraggio KPI
• Supporto a iniziative di miglioramento continuo

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese e spagnolo
• Laurea o diploma in ambito economico, logistico o affine
• Esperienza di 1-3 anni in ruoli analoghi (customer service, order management, supply chain)
• Buona conoscenza dei sistemi ERP (SAP/Oracle) e strumenti CRM
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel
• Buona conoscenza dei processi di logistica e gestione ordini
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità
• Precisione, proattività e orientamento al cliente

Cosa offriamo

• Contratto determinato di 9 mesi con possibilità di proroga, Livello F, ccnl Gomma e materie plastiche
• Inserimento in un contesto strutturato e internazionale
• Ruolo dinamico e interfunzionale
• Formazione e possibilità di crescita professionale

Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026

Esperienza, ottima conoscenza delle lingue