Customer service

Adecco Italia spa; Lombardia; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket ristorante 10€

RAL circa 25.000 euro

Job summary

Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, ricerca un Customer Service Specialist per gestire ordini, assistenza clienti e coordinamento con i corrieri presso la sede di Assago (MI).

La figura supporterà il Customer Service Manager, contribuirà alla precisione della documentazione e al miglioramento dei processi di order management, offrendo servizio tempestivo e professionale.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o ruoli affini.
• Buone competenze informatiche e conoscenza di SAP.
• Ottime capacità relazionali e comunicative, in inglese.
• Flessibilità e disponibilità a lavorare full-time.

Responsibilities

• Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale e garantire conformità.
• Gestire la ricezione e l’inserimento ordini come punto di contatto principale.
• Ricevere ordini da agenti, clienti e strumenti aziendali (CRM).
• Gestire elaborazione ordini e coordinamento corrieri.
• Fornire assistenza ai clienti su ordini e fatturazione e mantenere documentazione.

Skills

SAP

Competenze informatiche

Inglese

Comunicazione efficace

Job description

Luogo di lavoro: Milano
Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda operante nel settore dentale ricerca

un/a Customer Service

Il/La Customer Service Specialist è il punto di riferimento per la ricezione e la gestione degli ordini, garantendo ai clienti interni ed esterni un servizio tempestivo, professionale e di qualità dalla sede italiana.

Principali responsabilità

• Rispettare il Sistema di Gestione della Qualità aziendale, garantendo la conformità ai requisiti normativi applicabili.
• Essere il principale punto di contatto per la ricezione e l'inserimento degli ordini.
• Ricevere gli ordini dagli agenti commerciali, dai clienti e tramite gli strumenti aziendali dedicati (VSR e CRM).
• Gestire l'elaborazione degli ordini e il coordinamento dei corrieri.
• Fornire assistenza ai clienti e informazioni relative agli ordini e alla fatturazione.
• Aggiornare e mantenere accuratamente la documentazione e le registrazioni.
• Collaborare con la forza vendita per assicurare una comunicazione costante ed efficace in merito alla vendita e distribuzione dei prodotti, ai resi e ai reclami.
• Mantenere e migliorare i sistemi di gestione degli ordini e delle attività di customer service.
• Gestire i resi dei clienti nel rispetto delle procedure aziendali.
• Pianificare e organizzare le attività quotidiane.
• Fornire supporto nella configurazione degli ordini e nella gestione del magazzino quando necessario.
• Partecipare a nuovi progetti assegnati dal Customer Service Manager.
• Supportare il Customer Service Manager nelle pratiche doganali.
• Svolgere ulteriori attività richieste dall'organizzazione.

Requisiti

• Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in ruoli affini
• Buone competenze informatiche.
• Conoscenza di SAP
• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza del tedesco è considerata un plus
• Flessibilità e disponibilità

Sede di lavoro: Assago (MI)

Orario di lavoro: 08.30 - 17.30

Categoria: impiegato/a

Si offre iniziale inserimento con contratto in somministrazione di 3 mesi con possibilità di proroga e stabilizzazione. CCNL Commercio, Liv 3°, RAL di circa 25.000 euro, ticket da 10 euro.

Lingue conosciute:

• Inglese: Comprensione Ottimo

Disponibilità oraria: Full Time