Customer resolution specialist per azienda alimentare

A Solutions; Perugia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Formazione continua

Job summary

A Perugia, A Solutions cerca una risorsa per la gestione reclami provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive. Il ruolo prevede attività di registrazione su software gestionale, coordinamento con qualità e logistica e gestione di rimborsi secondo le procedure interne.

Offerta: contratto a tempo determinato full-time 40h, retribuzione indicativa 1400–1650 € lordi mensili, mensa aziendale e formazione continua. Disponibilità immediata, sede Perugia.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica.
• Buona padronanza del pacchetto Office.

Responsibilities

• Gestione dei reclami via email e telefono, registrazione su software gestionale.
• Analisi delle problematiche in coordinamento con qualità e logistica.
• Predisposizione delle pratiche di rimborso e verifica delle note di credito in accordo con le procedure aziendali.
• Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino alla risoluzione.

Skills

Comunicazione scritta

Comunicazione telefonica

Office

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Office

Job description

Apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami per la nostra sede di Perugia, all'interno di un'azienda specializzata nella produzione e distribuzione di prodotti del settore alimentare. La persona si occuperà di gestire le segnalazioni provenienti dalla clientela, garantendo risposte tempestive e risolutive.

Mansioni:

• gestione dei reclami ricevuti tramite mail e telefono, con registrazione su software gestionale interno
• analisi delle problematiche segnalate in stretto coordinamento con il reparto qualità e la logistica
• predisposizione delle pratiche di rimborso e verifica delle note di credito in accordo con le procedure aziendali
• monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche fino alla risoluzione definitiva

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• aperto anche a chi è alla prima esperienza
• ottime capacità di comunicazione scritta e telefonica
• buona padronanza del pacchetto Office

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato full-time 40h
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Mensa aziendale
• Formazione continua

Disponibilità immediata.

Sede di lavoro: Perugia