Addetto/A Reclami Per Negozi Specializzati

Atlas; Perugia; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Orario flessibile

Formazione continua

Welfare aziendale

Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mens

Descripción de la vacante

Atlas, rete di negozi specializzati, cerca Addetto/a reclami per Perugia. La risorsa riceve, analizza segnalazioni, verifica ordini e allegati, registra i fascicoli e aggiorna lo stato fino alla chiusura.

Coopererà con i punti vendita e i team interni per trovare soluzioni rapide, redigere risposte in italiano e monitorare scadenze, garantendo un servizio clienti accurato e tempestivo.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Ottima padronanza della lingua italiana scritta.
• Conoscenza base di Excel e strumenti di automazione d’ufficio.
• Attitudine al problem solving e gestione dello stress.

Responsabilidades

• Ricezione e analisi delle segnalazioni dei clienti.
• Verifica ordini, ricevute e allegati; registro delle pratiche.
• Aggiornamento dello stato del reclamo fino alla chiusura.
• Coordinazione con i punti vendita e i team interni per soluzioni rapide.
• Redazione di risposte scritte in italiano e controllo delle scadenze.
• Gestione delle pratiche fino al completamento e tracciabilità.

Conocimientos

Italiano scritto fluente

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Network di negozi specializzati con sedi nel Centro Italia, servizio clienti centralizzato e presenza in più punti vendita, ricerca una persona per il ruolo di Addetto/a reclami.

La persona riceverà e analizzerà le segnalazioni dei clienti, verificherà ordini, ricevute e allegati, registrerà ogni pratica nel sistema dedicato e aggiornerà lo stato del reclamo fino alla chiusura. Monitorerà inoltre gli esiti e si coordinerà con i punti vendita e i team interni per individuare soluzioni rapide. L’attività prevede anche la redazione di risposte scritte in italiano e il controllo delle scadenze delle pratiche.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza
• ottima padronanza della lingua italiana scritta
• conoscenza base di Excel e degli strumenti di automazione d’ufficio
• attitudine al problem solving e alla gestione dello stress

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.450-1.600 € lordi mensili, CCNL Commercio
• contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all’inserimento a tempo indeterminato, tempo pieno
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• disponibilità entro 2 settimane

Sede di lavoro: Perugia.

Addetto/a reclami per negozi specializzati Perugia, Italy