Addetto/a reclami per distribuzione alimentare

DI.ME GENOVA; Genova; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

DI.ME GENOVA cerca una figura per gestire reclami in un contesto di produzione/distribuzione alimentare destinato a grande distribuzione e HoReCa. Si occupa di registrare, classificare e accompagnare il reclamo fino alla chiusura, collaborando con qualità, logistica e commerciale.

La persona selezionata lavorerà a tempo indeterminato, con orario full-time; sede a Genova. Richiesta disponibilità immediata e buoni pasto inclusi.

Qualifications

• Diploma quinquennale preferibilmente in indirizzo economico o commerciale.
• Uso sicuro di Excel, posta elettronica e sistemi di ticketing.
• Scrittura chiara, riservatezza e capacità di ricostruire con precisione un caso segnalato.
• Esperienza non indispensabile.

Responsibilities

• Registrare i reclami nel CRM e classificarli per tipologia di prodotto.
• Verificare ordini, documenti di consegna e informazioni fornite dal cliente.
• Aprire richieste ai reparti competenti e monitorare scadenze con aggiornamento del ticket.
• Preparare report settimanali sulle cause ricorrenti e azioni correttive.

Skills

Chiara scrittura

Riservatezza

Ricostruzione casi segnalati

Education

Diploma quinquennale (Economia/Commerciale)

Tools

Excel

Posta elettronica

Ticketing systems

Job description

Una riorganizzazione del servizio clienti apre una posizione dedicata alla gestione dei reclami presso un’attività di produzione e distribuzione alimentare rivolta alla grande distribuzione e al canale HoReCa. Nel nostro team, la persona seguirà ogni segnalazione fino alla chiusura, mantenendo un confronto puntuale con qualità, logistica e commerciale.

Mansioni principali:

• registrazione dei reclami nel sistema CRM e classificazione per tipologia di prodotto
• verifica di ordini, documenti di consegna e informazioni fornite dal cliente
• apertura delle richieste ai reparti competenti, con monitoraggio delle scadenze e aggiornamento del ticket
• preparazione di report settimanali sulle cause ricorrenti e sulle azioni correttive

Offerta e benefit:

• inserimento diretto a tempo indeterminato
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Requisiti:

• diploma quinquennale, preferibilmente a indirizzo economico o commerciale
• esperienza non indispensabile
• uso sicuro di Excel, posta elettronica e sistemi di ticketing
• scrittura chiara, riservatezza e capacità di ricostruire con precisione un caso segnalato

Offriamo orario full-time su cinque giorni, con possibilità di inizio immediato. Insieme costruiremo un presidio ordinato e verificabile per la qualità del rapporto con i clienti.

Sede di lavoro: Genova