Addetto/a gestione reclami nel settore retail

A Solutions; Perugia; Vor Ort; EUR 16.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formazione continua

Welfare aziendale

Orario flessibile

Zusammenfassung

A Solutions cerca Addetto/a gestione reclami per il network di negozi nel centro Italia. Ti occuperai di ricevere e analizzare le segnalazioni dei clienti, verificando la documentazione di supporto e coordinando i team interni per una risoluzione rapida ed efficace.

Gestirai dossier di reclamo con registrazione su sistema dedicato e monitorerai gli esiti per assicurare la massima soddisfazione del cliente. L'orario è flessibile, con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato

Qualifikationen

• Diploma di scuola superiore.
• Non è richiesta esperienza pregressa.
• Ottima padronanza della lingua italiana e capacità di redazione scritta.
• Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
• Conoscenza base di Excel e strumenti di office automation.

Aufgaben

• Ricevere e analizzare le segnalazioni dei clienti.
• Verificare la documentazione di supporto.
• Coordinarsi con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace.
• Gestire dossier di reclamo con registrazione su sistema dedicato.
• Monitorare gli esiti per assicurare la soddisfazione del cliente.

Kenntnisse

Problem solving

Capacità di redazione

Gestione dello stress

Ausbildung

Diploma di istruzione secondaria

Tools

Excel

Office automation

Jobbeschreibung

Per un network di negozi specializzati nel centro Italia, apriamo una posizione di Addetto/a gestione reclami. Ti occuperai di ricevere e analizzare le segnalazioni dei clienti, verificare la documentazione di supporto e coordinarti con i team interni per garantire una risoluzione rapida ed efficace. Gestirai dossier di reclamo con registrazione su sistema dedicato e monitorerai gli esiti per assicurare la soddisfazione del cliente.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• non è richiesta esperienza pregressa
• ottima padronanza della lingua italiana e capacità di redazione scritta
• attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
• conoscenza base di Excel e strumenti di office automation

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1450-1600 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• Orario flessibile
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Sede di lavoro: Perugia