Operatore/trice risoluzione reclami junior alimentare

One Srl; Toscana; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su procedure QA

Descrizione del lavoro

One Srl cerca Addetto/a gestione reclami da inserire nel team qualità e soddisfazione cliente per un sito di produzione alimentare a Grosseto.

La risorsa gestirà l’intero ciclo dei reclami, dalla ricezione alle soluzioni, coordinandosi con produzione e logistica, con attenzione a tempi e qualità della documentazione.

Competenze

• Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
• Esperienza di 1–2 anni in assistenza clienti o gestione reclami, oppure prime esperienze nel settore alimentare.
• Buona dimestichezza con Excel e gestionali di back office.
• Ottime capacità comunicative, anche in situazioni di tensione.
• Precisione documentale e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Mansioni

• Gestire il ciclo completo di gestione reclami: ricezione via mail e telefono, registrazione nel gestionale interno.
• Analizzare preliminarmente le non conformità e coordinarsi con produzione e logistica per definire soluzioni.
• Monitorare i tempi di risposta e predisporre reportistica mensile sintetica.
• Assicurare tracciabilità e documentazione conforme alle procedure HACCP e normative.
• Inserire e aggiornare lo stato dei reclami nel sistema interno.

Conoscenze

Excel

Back‑office software

Gestione reclami

Comunicazione efficace

Precisione

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Per la nostra unità operativa nella provincia di Grosseto, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami da inserire nel team qualità e soddisfazione cliente di una produzione alimentare specializzata nella lavorazione e distribuzione di prodotti freschi per il canale retail.

Ti occuperai del ciclo completo di gestione delle segnalazioni: ricezione tramite mail e telefono, registrazione nel gestionale interno, analisi preliminare delle non conformità e coordinamento con reparto produzione e logistica per definire soluzioni concrete. Avrai anche responsabilità di tracciamento tempi di risposta e predisposizione di reportistica mensile sintetica.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore
• esperienza di 1-2 anni in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami, oppure apertura a prime esperienze nel settore alimentare
• dimestichezza con Excel e gestionali di back office
• ottime capacità comunicative, anche in situazioni di tensione
• precisione documentale e orientamento alla risoluzione

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• tempo pieno full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 € (CCNL Industria Alimentare)
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure qualità e normativa alimentare
• Orario flessibile
• Convenzioni aziendali

Ingresso in azienda da subito, con affiancamento strutturato sulle procedure HACCP e gestione non conformità.

Sede di lavoro: Grosseto