Customer resolution specialist con focus B2C

CVS Hiring; Rovigo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Orario full-time flessibile

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

CVS Hiring cerca un/a Addetto/a Reclami da inserire nel team post-vendita a Rovigo. La risorsa gestirà segnalazioni di clienti via telefono, email e ticket, assicurando una risoluzione tempestiva e professionale.

Si richiede esperienza in gestione reclami o ruoli simili, buone capacità comunicative e ascolto, oltre a conoscenza degli strumenti informatici di base. Offriamo contratto a tempo indeterminato, orario full-time con flessibilità, formazione continua e buoni pasto.

Qualifications

• Esperienza in gestione reclami o ruoli similari.
• Ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Conoscenza degli strumenti informatici di base.
• Attitudine al problem solving e gestione delle criticità.
• Precisione e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Gestione dei reclami via telefono, email e ticket.
• Monitoraggio delle segnalazioni e tracciamento su CRM.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione.
• Aggiornamento delle procedure interne sulla base dei feedback.
• Mantenimento di elevati standard di customer satisfaction.

Skills

Gestione reclami

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Problem solving

Conoscenza strumenti informatici di基

Tools

CRM

Job description

Attività commerciale focalizzata sul mercato B2C ricerca un/una Addetto/a reclami da inserire nel team post-vendita. La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, assicurando una risoluzione tempestiva e professionale.

Mansioni:

• Gestione dei reclami via telefono, email e ticket
• Monitoraggio delle segnalazioni e tracciamento su CRM
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per la risoluzione
• Aggiornamento delle procedure interne sulla base dei feedback
• Mantenimento di elevati standard di customer satisfaction

Requisiti:

• esperienza in gestione reclami o ruoli similari
• ottime capacità comunicative e di ascolto
• conoscenza degli strumenti informatici di base
• attitudine al problem solving e alla gestione delle criticità
• precisione e orientamento al cliente

Offerta e benefit:

• contratto a tempo indeterminato
• orario full-time con flessibilità
• formazione continua
• buoni pasto
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €

Sede di lavoro: Rovigo