Addetto/a reclami con focus su risoluzione problemi

ITALCON; Albiano; Vor Ort; EUR 17.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Zusammenfassung

ITALCON cerca un Addetto/a alla gestione reclami per risolvere le segnalazioni dei clienti con professionalità e tempestività. Il ruolo prevede analisi delle richieste, ricerca di soluzioni efficaci e monitoraggio delle risoluzioni per garantire la piena soddisfazione del cliente.

La sede di lavoro è Albiano. Contratto a tempo determinato di 12 mesi con possibilità di proroga, orario flessibile e buoni pasto. È richiesta buona capacità comunicativa e predisposizione al lavoro in team.

Qualifikationen

• ottime capacità comunicative e di ascolto.
• predisposizione al problem solving e al lavoro in team.
• conoscenza dei principali strumenti informatici.

Aufgaben

• Gestione reclami e segnalazioni via telefono, email e chat.
• Collaborazione con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche.
• Registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nel sistema aziendale.
• Monitoraggio delle tempistiche di risoluzione e reportistica.

Kenntnisse

Comunicazione

Risoluzione problemi

Lavoro in team

Informatica

Jobbeschreibung

Per un’attività commerciale in crescita nel territorio, cerchiamo un Addetto/a alla gestione reclami che si occupi di risolvere le segnalazioni dei clienti con professionalità e tempestività. Il ruolo prevede l’analisi delle richieste, la ricerca di soluzioni efficaci e il monitoraggio delle risoluzioni per garantire la soddisfazione del cliente.

Mansioni

• Gestione reclami e segnalazioni via telefono, email e chat
• Collaborazione con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche
• Registrazione e aggiornamento delle segnalazioni nel sistema aziendale
• Monitoraggio delle tempistiche di risoluzione e reportistica

Offerta e benefit

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1480-1600 €
• Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga
• Orario flessibile
• Buoni pasto
• Formazione continua

Requisiti

• ottime capacità comunicative e di ascolto
• predisposizione al problem solving e al lavoro in team
• conoscenza dei principali strumenti informatici
• esperienza non indispensabile

Ingresso in azienda da subito. Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di proroga.
Sede di lavoro: Albiano