Customer Experience Specialist – English & CRM

Elba Italy SpA; Borso del Grappa; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore degli elettrodomestici cerca un Customer Service Specialist a Borso del Grappa, Veneto. Il candidato ideale avrà una formazione tecnica e una buona conoscenza dell'inglese. Sarà responsabile della gestione del supporto clienti e del monitoraggio dei servizi del contact center, garantendo comunicazione efficace e analisi di mercato. Offriamo un'opportunità per contribuire a un'azienda innovativa e sostenibile, parte di un gruppo internazionale.

Competenze

• Solo personale qualificato per assistenza clienti.
• Richiesta buona comunicazione in inglese.
• Capacità di ascolto e relazione con il cliente.

Mansioni

• Gestire il primo livello di supporto ai clienti.
• Monitorare il livello di servizio del contact center.
• Eseguire sondaggi sul mercato e analizzare i risultati.

Conoscenze

Comunicazione empatica

Capacità analitiche

Buona conoscenza inglese

Gestione dello stress

Attenzione ai dettagli

Formazione

Diploma ad indirizzo tecnico e/o Studi universitari

Strumenti

Excel

Software CRM e ticketing

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore degli elettrodomestici cerca un Customer Service Specialist a Borso del Grappa, Veneto. Il candidato ideale avrà una formazione tecnica e una buona conoscenza dell'inglese. Sarà responsabile della gestione del supporto clienti e del monitoraggio dei servizi del contact center, garantendo comunicazione efficace e analisi di mercato. Offriamo un'opportunità per contribuire a un'azienda innovativa e sostenibile, parte di un gruppo internazionale.