Customer Delivery Manager (Customer Success Manager) – Basilicata

Visibily; Potenza; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un fornitore di servizi di sicurezza gestita in Basilicata cerca un Customer Delivery Manager con esperienza in cyber security e project management. Sarai responsabile della gestione di più clienti, coordinando la delivery dei servizi e costruendo relazioni di fiducia. Si richiedono almeno 5 anni di esperienza, solide competenze relazionali e disponibilità a trasferte in Italia. Consenti alla tua carriera di eccellere contribuendo alla sicurezza digitale delle aziende.

Competenze

• 5-8 anni di esperienza in Customer Success, Delivery o Project Management.
• Conoscenza dei servizi e concetti di cyber security.
• Capacità di coordinare più clienti e progetti.

Mansioni

• Gestire un portafoglio di più clienti e coordinare la delivery dei servizi.
• Essere il referente principale del cliente per tutti gli aspetti legati alla delivery.
• Monitorare KPI, SLA e livelli di soddisfazione del cliente.
• Effettuare trasferte sul territorio italiano per meeting e kickoff di progetto.

Conoscenze

Project Management

Cyber Security

Relazioni interpersonali

Comunicazione

Negoziazione

Lavoro su più progetti

Buona conoscenza dell'inglese

Formazione

Laurea in ambito tecnico, ingegneristico o informatico

Descrizione del lavoro

Visibily è un Managed Security Services Provider (MSSP) specializzato nella protezione continua delle infrastrutture digitali di aziende e organizzazioni. Offriamo soluzioni avanzate di sicurezza informatica gestita, combinando monitoraggio 24/7, threat intelligence, risposta agli incidenti e tecnologie all’avanguardia. Il nostro obiettivo è garantire la resilienza operativa dei nostri clienti, proteggendoli da minacce cyber sempre più sofisticate. Siamo partner strategici nella gestione del rischio informatico, con un approccio proattivo, scalabile e personalizzato.

Stiamo cercando un Customer Delivery Manager con solida esperienza in cyber security e project management, responsabile della gestione e del successo di più clienti in parallelo.

La figura, basata in Basilicata, opererà come principale punto di contatto tra l’azienda e i clienti, garantendo un’elevata qualità della delivery dei servizi e costruendo relazioni di lungo periodo basate sulla fiducia.

interazioni frequenti con i clienti e disponibilità a trasferte sul territorio nazionale, in base alle esigenze progettuali e di relazione.

Responsabilità principali

• Gestire un portafoglio di più clienti, coordinando la delivery dei servizi e dei progetti assegnati
• Essere il referente principale del cliente per tutti gli aspetti legati alla delivery
• Coordinare e supervisionare progetti e servizi in ambito cyber security
• Comprendere le esigenze del cliente e tradurle in piani operativi concreti
• Monitorare KPI, SLA e livelli di soddisfazione del cliente
• Collaborare con i team tecnici e di project management per garantire il rispetto di tempi, costi e qualità
• Effettuare trasferte sul territorio italiano per meeting, kickoff di progetto e momenti chiave della relazione con il cliente
• Gestire rischi, criticità e cambiamenti, proponendo soluzioni efficaci e tempestive

Requisiti

• Laurea (preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o informatico)
• Esperienza di almeno 5–8 anni in ruoli di Customer Success, Delivery o Project Management
• Conoscenza dei principali servizi e concetti di cyber security
• Solide competenze di project management
• Ottime capacità relazionali, comunicative e di negoziazione
• Capacità di lavorare su più clienti e progetti contemporaneamente
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
• Residenza o domicilio in Basilicata
• Disponibilità a trasferte in Italia

Costituiscono un plus

• Certificazioni in ambito Project Management (PMP, Prince2, Agile, ecc.)
• Certificazioni o esperienza specifica in cyber security

Se vuoi contribuire alla sicurezza digitale di aziende e infrastrutture critiche, entra a far parte di

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