Customer care + tedesco - bolzano

Synergie Italia Spa; Bolzano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro sta cercando un/a Impiegato/a Customer Care a Bolzano. Questa figura sarà responsabile di fornire un supporto eccezionale ai clienti, gestendo richieste via telefono e email, e risolvendo eventuali problematiche. È richiesta una forte passione per il servizio clienti e capacità di comunicazione efficace. Offriamo un ambiente collaborativo per garantire una gestione professionale delle richieste e un'esperienza positiva per i clienti.

Competenze

• Passione per le relazioni con i clienti e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Capacità di gestire richieste tramite telefono ed email.
• Competenze nella supervisione e gestione dei reclami.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via telefono ed email.
• Fornire informazioni sui prodotti e risolvere problematiche.
• Collaborare con i vari reparti per una gestione efficiente.

Conoscenze

Gestione delle relazioni clienti

Risoluzione dei problemi

Comunicazione efficace

Descrizione del lavoro

Posizione

Siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a Customer Care appassionato/a di relazioni con i clienti e orientato/a alla risoluzione dei problemi. La figura selezionata sarà responsabile di fornire assistenza e supporto ai clienti, garantendo un’esperienza positiva e professionale.

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono ed email
• Fornire informazioni sui prodotti/servizi e risolvere problematiche in modo tempestivo
• Monitorare e gestire reclami, proponendo soluzioni adeguate
• Collaborare con i vari reparti aziendali per garantire una gestione efficiente delle richieste
• Gestione e monitoraggio ordini clienti

Position

Wir suchen eine/n Kundenbetreuer/in, die/der sich für Kundenbeziehungen und Problemlösungen begeistert. Die ausgewählte Person wird für die Unterstützung und Betreuung von Kunden zuständig sein und für eine positive und professionelle Erfahrung sorgen.

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
• Bereitstellung von Informationen über Produkte/Dienstleistungen und zeitnahe Lösung von Problemen
• Überwachen und Bearbeiten von Beschwerden und Vorschlagen geeigneter Lösungen
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensabteilungen, um eine effiziente Bearbeitung von Anfragen zu gewährleisten
• Verwaltung und Überwachung von Kundenaufträgen