CRM Help Desk Specialist — Hybrid & SQL-driven Customizations

Randstad Digital Italia; Anagni; Ibrido; EUR 31.000 - 37.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CCNL Metalmeccanico liv. C1

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, cerca per una software house internazionale una risorsa Help Desk CRM con focus su gestione ticket e piccole customizzazioni. La sede è ad Anagni, modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza).

Richiesta 2-3 anni di esperienza nel ruolo, buona conoscenza SQL e CRM, laurea in Ingegneria Informatica o equivalente.

Competenze

• 2–3 anni di esperienza nel ruolo Help Desk/Service Desk IT.
• Buona conoscenza dei processi e delle architetture CRM.
• Buona conoscenza del linguaggio SQL per analisi dati e report.
• Capacità di tradurre requisiti di business in configurazioni.
• Ottime doti relazionali e gestione dello stress.
• Laurea in Ingegneria Informatica o equivalente.

Mansioni

• Gestione e evasione ticket CRM (Help Desk di primo e secondo livello).
• Implementazione di piccole customizzazioni e configurazioni CRM.
• Supporto agli utenti interni per garantire l'utilizzo corretto e la qualità dati.

Conoscenze

SQL

CRM knowledge

Help Desk

Problem solving

Communication

Teamwork

Formazione

Laurea in Ingegneria Informatica/Informatica

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Talent Services, divisione specializzata di Randstad Italia nella ricerca, selezione e formazione di profili ICT, cerca per una software house internazionale una risorsa Help Desk CRM con focus su gestione ticket e piccole customizzazioni. La sede è ad Anagni, modalità di lavoro ibrida (3 giorni a settimana in presenza).

Richiesta 2-3 anni di esperienza nel ruolo, buona conoscenza SQL e CRM, laurea in Ingegneria Informatica o equivalente.