CRM Architect

Sync Lab S.r.l.; Roma; Ibrido; EUR 35.000 - 55.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Corsi formativi per aggiornamenti tecnologici

Pacchetto retributivo competitivo

Descrizione del lavoro

Sync Lab S.r.l. è alla ricerca di un Esperto CRM per ampliare il proprio team a Roma, Milano o Napoli. Il candidato ideale avrà una laurea in discipline informatiche e una solida esperienza in piattaforme CRM come Microsoft Dynamics 365, Salesforce e Pega CRM.

Le responsabilità includono la collaborazione con gli stakeholder per tradurre i requisiti di business in soluzioni tecniche, oltre a fornire supporto e mentoring al team. Offriamo un contratto a tempo indeterminato e opportunità di crescita professionale in un'azienda in forte espansione.

Competenze

• Formazione informatica di livello universitario.
• Minimo 3 anni di esperienza su piattaforme CRM.
• Certificazioni su Microsoft Dynamics 365, Salesforce o Pega CRM.

Mansioni

• Collaborare con stakeholder per tradurre requisiti di business.
• Supportare il team nella definizione di metodologie efficaci.
• Selezionare e customizzare strumenti CRM per obiettivi del cliente.
• Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales.
• Fornire supporto e mentoring alle risorse junior.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365

Salesforce

Pega CRM

Analisi

Problem solving

Lavoro di squadra

Comunicazione

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in discipline informatiche o affini

Strumenti

Metodologie Agile

DevOps

Descrizione del lavoro

Sync Lab è una Digital Innovation Company che agisce come System Integrator nel settore IT, con un focus su importanti Clienti in ambiti come telco, energy, finance, insurance e utilities. Con 6 sedi in tutta Italia (Napoli, Roma, Padova, Verona, Milano e Como) e un team di oltre 300 professionisti, siamo impegnati in progetti innovativi a livello nazionale ed europeo, grazie ai nostri laboratori e centri R&D.

Siamo alla ricerca di talenti giovani e professionisti esperti da inserire in una realtà dinamica e in continua crescita e per ampliamento dell'organico, ricerchiamo un Esperto CRM con una solida preparazione tecnica e una profonda conoscenza dei processi tipici del settore (Customer Care, billing, marketing, gestione contratti, campagne commerciali e servizi post-vendita).

Il candidato ideale ha una formazione informatica di livello universitario e una visione sistemica delle principali aree di interazione tra tecnologia e business, con particolare riferimento alle piattaforme Microsoft Dynamics CRM, Salesforce e Pega CRM.

Responsabilità principali

• Collaborare con gli stakeholder per comprendere i requisiti di business e tradurli in specifiche funzionali e tecniche, progettando soluzioni scalabili e sostenibili;
• Supportare il team nella definizione delle metodologie e degli approcci più efficaci per garantire il successo dei progetti;
• Identificare, selezionare e customizzare gli strumenti CRM più idonei per supportare gli obiettivi del cliente;
• Partecipare attivamente alle attività di Pre-Sales, contribuendo alla preparazione di demo, presentazioni e proposte di valore che evidenzino i benefici delle soluzioni proposte;
• Svolgere attività di team leading e coordinamento, fornendo supporto e mentoring alle risorse più junior.
• Laurea in discipline informatiche o affini;
• Esperienza consolidata su almeno una delle piattaforme CRM: Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Pega CRM;
• Conoscenza dei processi di Customer Relationship Management e delle best practice del settore;
• Ottime capacità di analisi, problem solving e comunicazione con interlocutori tecnici e di business;
• Certificazioni ufficiali su una o più piattaforme CRM;
• Attitudine al lavoro in team e alla gestione di progetti complessi;
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Esperienza in contesti di trasformazione digitale o integrazione di sistemi enterprise.
• Conoscenza delle metodologie Agile / DevOps.
• L'opportunità di entrare a far parte in un azienda in forte crescita;
• Un contratto a tempo indeterminato;
• La possibilità di rimanere tecnologicamente aggiornati, tramite corsi formativi;
• Un pacchetto retributivo competitivo, valutato in relazione all'esperienza e alle effettive competenze.

Sede di lavoro

Roma, Milano o Napoli.

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