Addetto/A Reclami Per Hub Logistico

LifeEnergy; Monte Argentario; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

CCNL Logistica

Stipendio 1450-1620€

Buoni pasto

Mensa aziendale

Formazione continua

Rimborso trasferte

Orario flessibile

Job summary

LifeEnergy cerca un/a Addetto/a reclami per il team operativo sulla costa toscana. Si occupa di ricevere e registrare segnalazioni post-spedizione, analizzare cause di mancata consegna o danni e coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione.

Gestirà resi e rimborsi fino alla chiusura del ticket e preparerà report settimanali sulle anomalie per migliorare i processi. Orario full-time, sede Monte Argentario, con formazione continua e buoni pasto.

Qualifications

• Buona capacità di comunicazione telefonica e scritta.
• Dimestichezza con PC ed Excel di base.
• Lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto.

Responsibilities

• Ricevere e registrare i reclami nel gestionale dedicato.
• Analizzare cause di mancata consegna o danneggiamento merce.
• Coordinarsi con magazzino e corrieri per tempi di risoluzione.
• Gestire in autonomia resi e rimborsi fino alla chiusura del ticket.
• Preparare report settimanali sulle anomalie ricorrenti.

Skills

Comunicazione telefonica

Comunicazione scritta

Excel base

Gestionali

Lettura DDT

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Gestionale

Job description

Per il nostro hub di distribuzione sulla costa toscana, ricerchiamo un/una Addetto/a reclami da inserire nel team operativo che gestisce le segnalazioni post-spedizione per conto di clienti retail e e-commerce. L'attività si svolge all'interno di una piattaforma logistica dedicata allo smistamento e alla consegna di merci su tutto il territorio nazionale, con picchi di volume legati al periodo pre-natalizio.

Nel quotidiano, la persona si occuperà di ricevere e registrare i reclami su gestionale dedicato, analizzare le cause di mancata consegna o danneggiamento merce, e coordinarsi con magazzino e corrieri per definire tempi di risoluzione. Seguirà in autonomia le pratiche di reso e rimborso fino alla chiusura completa del ticket, preparando report settimanali sulle anomalie più ricorrenti per contribuire al miglioramento dei processi.

Offerta e benefit:

• CCNL Logistica/Trasporti, tempo pieno full-time 40h
• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1620 €
• Buoni pasto
• Mensa aziendale
• Formazione continua sulle procedure di gestione reclami
• Rimborso spese per eventuali trasferte brevi
• Orario flessibile con fascia entrata 8:00-9:30

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona capacità di comunicazione telefonica e scritta
• dimestichezza con PC, Excel base e gestionali
• lettura e comprensione di DDT e documenti di trasporto
• anche senza esperienza pregressa, se e pronti a imparare
• inserimento immediato

Orario full-time su 5 giorni dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Monte Argentario