Coordinatore DMA – Operations & Support Clienti

Adecco Talent Attraction

Italia

In loco

EUR 35.000 - 40.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Trasforma questa candidatura in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione creati in base a ciò questo datore di lavoro sta cercando.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Adecco Talent Attraction cerca un DMA Coordinator per assistere e coordinare le operazioni di supporto. La sede è Milano, con ruolo full-time e presenza in ufficio. Verrà richiesto di gestire richieste, KPI e relazioni con fornitori, assicurando una gestione efficiente delle attività operative.

Si offre inserimento diretto in azienda. Requisiti: laurea, 4–5 anni di esperienza, ottima conoscenza dell’inglese e capacità di analisi.

Competenze

Laurea o titolo di studio equivalente.
4–5 anni di esperienza in ruoli analoghi in centrali operative o customer assistance.
Capacità di gestione e automazione dei processi operativi.
Ottima conoscenza dell'inglese e analisi KPI.
Conoscenza CRM, Data Warehouse e sistemi di trouble ticketing.

Mansioni

Gestione e coordinamento delle richieste di assistenza in caso di guasti, fermo veicolo o disservizi.
Supervisione del processo di supporto digitale ai clienti, intervenendo direttamente quando necessario.
Monitoraggio e gestione delle richieste tramite chat e voce, garantendone la risoluzione.
Coordinamento con la rete di fornitori coinvolti nell’erogazione del servizio.
Pianificazione e gestione della turnistica del team operativo.
Supporto al manager nelle escalation e gestione delle criticità operative.
Monitoraggio delle KPI e redazione di reportistica dedicata.