Responsabile Customer Experience

LifeEnergy; Civita Castellana; In loco; EUR 23.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento iniziale

Supporto operativo

Descrizione del lavoro

LifeEnergy cerca un Responsabile Area Clienti per coordinare il team e garantire un servizio di qualità a Civita Castellana.

La posizione prevede apprendistato a tempo pieno con affiancamento iniziale e supporto operativo, finalizzato a definire strategie per migliorare l'esperienza dei clienti e gestire i reclami.

Offre opportunità di crescita in un contesto dinamico e orientato al cliente, con formazione continua.

Competenze

• Comunicazione chiara ed efficace.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Ottima gestione di tempo e risorse.
• Capacità di lavorare in team e motivare i colleghi.

Mansioni

• Sviluppare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Implementare processi per elevare la soddisfazione
• Monitorare feedback e valutazioni
• Gestire reclami e risolvere problemi
• Coordinare il team per un servizio di alta qualità

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione del tempo

Leadership team

Descrizione del lavoro

La gestione dell'assistenza clienti prevede l'inserimento di un Responsabile Area Clienti per coordinare il team e garantire un servizio di qualità. Le attività principali includono la supervisione delle operazioni quotidiane, la gestione dei reclami e la definizione di strategie per ottimizzare la customer experience.

Attività Previste:

• Sviluppare strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Implementare processi per garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente
• Monitorare feedback e valutazioni dei clienti
• Gestire reclami e risolvere problemi in modo efficace
• Coordinare il team per garantire un servizio clienti di alta qualità

Requisiti:

• Eccellenti capacità comunicative
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Eccellente capacità di gestione del tempo e delle risorse
• Capacità di lavorare in team e motivare i colleghi

Offerta

• Inserimento con contratto di apprendistato a tempo pieno
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Inserimento con affiancamento iniziale da parte del team
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Attività svolte secondo procedure operative condivise