Contact center specialist

Gruppo Sapio; Monza; Ibrido; EUR 7800 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage retribuito 12 mesi

Descrizione del lavoro

Gruppo Sapio seleziona un Operatore di Contact Center - Sanità per supporto clienti e pazienti presso la sede di Monza.

Le principali attività includono ricezione telefonica e via mail delle richieste, creazione anagrafiche paziente, inserimento ordini NSO, verifica della pianificazione e formazione, gestione delle comunicazioni con gli enti sanitari; si offre stage retribuito di 12 mesi con orario 16:00–20:00.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte
• Capacità di ascolto ed empatia
• Orientamento al servizio e predisposizione al lavoro di team
• Conoscenze informatiche di base
• Curiosità e proattività, buone capacità organizzative e problem solving
• Un’esperienza in ambito sanitario e contatto con il paziente costituisce elemento privilegiato di scelta

Mansioni

• Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti e relativa gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices/unità basi
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto ed empatia

Servizio al cliente

Relazioni interpersonali

Conoscenze informatiche di base

Proattività e problem solving

Lavoro di team

Esperienza sanitaria (preferibile)

Descrizione del lavoro

Italy, Lombardy, Monza Via Silvio Pellico, 48, Chemical Industry, Customer Service

Work location: Italy , Lombardy , Monza

Il Gruppo Sapio, ricerca una figura da inserire come Operatore di Contact Center - Sanità

Le principali attività svolte saranno:

• Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti, e relativa gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices/unità basi
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Il/la candidato/a ideale deve essere in possesso dei seguentirequisiti:

• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte, capacità di ascolto e empatia
• Orientamento al servizio
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team
• Conoscenze informatiche di base
• Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving
• Una esperienza in ambito sanitario e contatto con il paziente costituisce elemento privilegiato di scelta.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si valutano anche candidature di appartenenti a categorie protette L.68/99 .

Il Gruppo Sapio ricerca giovani studenti, che desiderano entrare in un ambiente di lavoro giovane e dinamico e garantirsi un sostegno per gli studi. Cosa offriamo? Un'opportunità di Stage retribuito della durata di 12 mesi, con possibilità di assunzione. L'orario di lavoro, dalle 16.00 alle 20.00,

IlGruppoSapio,ricercaunafiguradainserirenellastrutturadiCustomerServicedellaBusinessUnitIndustriale. Leprincipaliattivitàsvoltesaranno: - Gestionedellaprofilazionedeiclientiindustriali,edefinizionedellistinoprezzi,incollaborazionecongliassistenticommercialisulte