Healthcare Contact Center Intern – Patient Support (Monza)

Gruppo Sapio; Monza; Ibrido; EUR 6700 - 9500; Part-time

Descrizione del lavoro

Lo stage è presso Gruppo Sapio a Monza (Lombardia). Si tratta di un'opportunità di stage retribuito nel contact center sanitario, con orario pomeridiano dalle 16:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì, per consentire di proseguire gli studi.

Le attività principali includono ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e pazienti, creazione anagrafiche, gestione ordini NSO, verifica formazione pazienti (outbound), recupero medical devices, gestione chiusure e terapie, e contatto con

Competenze

• Ottime capacità comunicative sia orali che scritte.
• Orientamento al servizio e al paziente.
• Predisposizione al lavoro di team.
• Conoscenze informatiche di base.
• Curiosità, proattività e buone capacità organizzative.
• Esperienza nel settore sanitario è preferibile.

Mansioni

• Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti, gestione a sistema.
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO).
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound).
• Recupero dei medical devices.
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi.
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al servizio

Lavoro di squadra

Conoscenze informatiche di base

Problem solving

Empatia

Descrizione del lavoro

Lo stage è presso Gruppo Sapio a Monza (Lombardia). Si tratta di un'opportunità di stage retribuito nel contact center sanitario, con orario pomeridiano dalle 16:00 alle 20:00, dal lunedì al venerdì, per consentire di proseguire gli studi.

Le attività principali includono ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e pazienti, creazione anagrafiche, gestione ordini NSO, verifica formazione pazienti (outbound), recupero medical devices, gestione chiusure e terapie, e contatto con