Addetta/o customer service

Synergie filiale di busto arsizio; Varese; In loco; EUR 24.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Italia, filiale di Busto Arsizio, cerca per azienda operante nel settore medicale un addetto/a al customer care. La risorsa fornirà supporto telefonico ai pazienti e familiari, gestirà ticket, e interfacciarsi con personale sanitario e tecnici per malfunzionamenti o richieste di materiale.

Avrà responsabilità relative all’inserimento ordini nel sistema AS400, gestione bollettazione e comunicazione al tecnico di zona, verificando richieste delle ASL o uffici interni.

Competenze

• Esperienza in customer service telefonico preferibilmente
• Conoscenza del gestionale AS400.
• Buona padronanza degli strumenti informatici (Excel).

Mansioni

• Rispondere alle telefonate del numero verde cercando di risolvere segnalazioni dei pazienti per malfunzionamenti o richiesta di materiale
• Evadere ticket gestendo le attività nel rispetto delle priorità e tempistiche
• Interfacciarsi telefonicamente con pazienti, personale sanitario, tecnici del servizio di ventiloterapia
• Fornire supporto alle figure commerciali sul territorio
• Evadere nuovi ordini attraverso l’inserimento delle anagrafiche e dell’ordine nel sistema gestionale AS400, invio a magazzino per la preparazione, bollettazione e comunicazione al tecnico di zona
• Verificare le richieste delle Asl o degli uffici interni

Conoscenze

Customer service

Telefonic support

Strumenti

AS400

Excel

Descrizione del lavoro

Descrizione azienda

Synergie Italia agenzia per il lavoro, filiale di Busto Arsizio, cerca per azienda operante nel settore medicale:

ADDETTA/O CUSTOMER CARE

Posizione

La risorsa avrà il compito di fornire supporto telefonico ai pazienti e ai familiari nelle richieste relative alla linea di business di competenza e alle segnalazioni di necessità di materiali di consumo, assistenza tecnica e malfunzionamenti delle apparecchiature in uso.

Si occuperà di:

• Rispondere alle telefonate del numero verde cercando di risolvere telefonicamente le segnalazioni dei pazienti per malfunzionamento o per richiesta di materiale
• Evadere ticket gestendo le attività nel rispetto delle priorità e tempistiche
• Interfacciarsi telefonicamente con pazienti, personale sanitario, tecnici del servizio di ventiloterapia che operano per Medicair
• Fornire supporto alle figure commerciali sul territorio
• Evadere nuovi ordini attraverso l’inserimento delle anagrafiche e dell’ordine nel sistema gestionale AS400, invio a magazzino per la preparazione, bollettazione e comunicazione al tecnico di zona per l’espletamento
• Verificare le richieste delle Asl o degli uffici interni

Requisiti

Il/la candidato/a ideale:

• Ha maturato esperienza preferibilmente in ambito customer service telefonico
• conoscenza del gestionale AS400.
• buona padronanza degli strumenti informatici (in particolare Excel).

Altre informazioni

Luogo di lavoro: Origgio

Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì, con orario 8:00-17:00

CCNL: chimico farmaceutico

Inquadramento: livello F (RAL 24.940,44).

Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione, della durata di 6 mesi, con finalità assuntiva

L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.

Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.

Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004