Healthcare Customer Service Agent – 12-Month Paid Internship

Gruppo Sapio; Monza; Ibrido; EUR 7800 - 10.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stage retribuito 12 mesi

Descrizione del lavoro

Gruppo Sapio seleziona un Operatore di Contact Center - Sanità per supporto clienti e pazienti presso la sede di Monza.

Le principali attività includono ricezione telefonica e via mail delle richieste, creazione anagrafiche paziente, inserimento ordini NSO, verifica della pianificazione e formazione, gestione delle comunicazioni con gli enti sanitari; si offre stage retribuito di 12 mesi con orario 16:00–20:00.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte
• Capacità di ascolto ed empatia
• Orientamento al servizio e predisposizione al lavoro di team
• Conoscenze informatiche di base
• Curiosità e proattività, buone capacità organizzative e problem solving
• Un’esperienza in ambito sanitario e contatto con il paziente costituisce elemento privilegiato di scelta

Mansioni

• Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti e relativa gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices/unità basi
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto ed empatia

Servizio al cliente

Relazioni interpersonali

Conoscenze informatiche di base

Proattività e problem solving

Lavoro di team

Esperienza sanitaria (preferibile)

Descrizione del lavoro

Gruppo Sapio seleziona un Operatore di Contact Center - Sanità per supporto clienti e pazienti presso la sede di Monza.

Le principali attività includono ricezione telefonica e via mail delle richieste, creazione anagrafiche paziente, inserimento ordini NSO, verifica della pianificazione e formazione, gestione delle comunicazioni con gli enti sanitari; si offre stage retribuito di 12 mesi con orario 16:00–20:00.