Contact center specialist

Sapio Group; Monza; In loco; EUR 22.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Sapio cerca una figura da inserire come Operatore di Contact Center - Sanità, per gestire richieste di pazienti e clienti via telefono ed email.

Le attivite0 includono creazione anagrafiche, inserimento ordini, verifica pianificazione e servizio, supporto ai pazienti e gestione delle comunicazioni con enti sanitari. Contratto a tempo determinato in ambito industriale.

Competenze

• Diploma richiesto
• Ottime capacite0 comunicative e di sintesi, sia orali che scritte
• Capacite0 di ascolto ed empatia
• Orientamento al servizio
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team
• Conoscenze informatiche di base
• Esperienza nel settore sanitario costituir0 elemento privilegiato

Mansioni

• Gestione richieste telefoniche e via email dei pazienti e clienti e relativa gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices/unite0 basi
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Conoscenze

Comunicazione orale

Empatia

Ascolto attivo

Lavoro in team

Conoscenze informatiche base

Sintesi verbale

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

• Diploma

Il Gruppo Sapio, ricerca una figura da inserire come Operatore di Contact Center - Sanità

Le principali attività svolte saranno:

• Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti, e relativa gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices/unità basi
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Settore: Industria chimica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: CHIMICA - Industria

Salario mensile lordo: EUR 2000 - EUR 2800

Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato

Inquadramento: Primo impiego

Il/la candidato/a ideale deve essere in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma
• Ottime capacità comunicative e di sintesi sia orali che scritte, capacità di ascolto e empatia
• Orientamento al servizio
• Predisposizione alle relazioni interpersonali e al lavoro di team
• Conoscenze informatiche di base
• Curiosità, proattività, buone capacità organizzative e problem solving
• Una esperienza in ambito sanitario e contatto con il paziente costituisce elemento privilegiato di scelta.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Si valutano anche candidature di appartenenti a categorie protette L.68/99 .

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