Contact Center Specialist

Gruppo Sapio; Monza; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Gruppo Sapio in Lombardia, provincia di Monza, cerca un Operatore di Contact Center - Sanità per gestire richieste telefoniche ed email di clienti e pazienti, registrare dati e coordinare servizi sanitari.

La posizione prevede creazione anagrafiche paziente, inserimento ordini (NSO), verifica della pianificazione ed esecuzione del servizio, gestione della formazione dei pazienti (outbound) e contatti con enti sanitari.

Responsabilités

• Accoglienza telefonica e via email delle richieste di clienti e pazienti, gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices/unità basi
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari

Description du poste

Il processo di selezione sarà interamente gestito Gruppo Sapio.

Il Gruppo Sapio ricerca una figura da inserire come Operatore di Contact Center - Sanità. Le principali attività svolte saranno:

• Ricezione telefonica e via mail delle richieste dei clienti e dei pazienti, e relativa gestione a sistema
• Creazione anagrafiche paziente e inserimento ordini (NSO)
• Verifica della corretta pianificazione ed esecuzione del servizio
• Verifica della corretta formazione dei pazienti (outbound)
• Recupero dei medical devices/unità basi
• Gestione della chiusura, modifica o sospensione della terapia e dei servizi
• Gestione delle comunicazioni con gli Enti sanitari