Operatore/trice call center soluzioni mediche

MR; Imola; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

MR in Imola cerca un Operatore/trice call center per gestire le attività quotidiane nel reparto customer care. Il ruolo prevede interfacciarsi con utenti, fornire informazioni sulle soluzioni mediche e supportare l'uso di prodotti e servizi.

Si richiede buone doti comunicative ed empatia, conoscenza di base dei termini sanitari e competenze nell’uso di CRM. È preferibile disponibilità a turni, inclusi fine settimana e serate.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e empatiche.
• Conoscenza di base dei termini medici e del settore sanitario.
• Competenza nell'uso di software CRM per la gestione delle richieste.
• Capacità di lavorare in team e gestione dello stress.
• Flessibilità oraria per turni weekend/serali.

Responsabilités

• Rispondere alle chiamate in entrata degli utenti per fornire informazioni su soluzioni mediche
• Assistere i clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi medici
• Registrare le richieste e gli incidenti segnalati dagli utenti
• Programmare appuntamenti per consulenze mediche o trattamenti
• Comunicare con i reparti interni per garantire un'efficace gestione delle richieste

Connaissances

Comunicazione efficace

Empatia

Conoscenza base termini medici

Gestione CRM

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Flessibilità oraria

Outils

CRM software

Description du poste

La nostra azienda nel campo delle soluzioni mediche, ricerca un Operatore/trice call center per svolgere le attività operative quotidiane

Attività Previste:

• Rispondere alle chiamate in entrata degli utenti per fornire informazioni su soluzioni mediche
• Assistere i clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi medici
• Registrare le richieste e gli incidenti segnalati dagli utenti
• Programmare appuntamenti per consulenze mediche o trattamenti
• Comunicare con i reparti interni per garantire un'efficace gestione delle richieste

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed empatica
• Conoscenza di base dei termini medici e del settore sanitario
• Abilità nell'utilizzo dei software CRM per la gestione dei clienti
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress
• Flessibilità oraria per turni di lavoro nei weekend o serali

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza