Operatore/trice call center soluzioni mediche

MIB SRL; Imola; On-site; EUR 19,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Affiancamento iniziale

Formazione continua

Job summary

MIB SRL nell'Emilia-Romagna cerca un Operatore/trice call center per gestire attività operative quotidiane legate a soluzioni mediche. Si richiede eccellente comunicazione verbale ed empatia, nonché conoscenza di base dei termini medici e competenza nell’uso di CRM.

La posizione prevede assunzione full-time a termine, affiancamento nelle prime attività e sviluppo delle competenze in un contesto sanitario dinamico e orientato al cliente.

Qualifications

• Elevata capacita' di comunicazione verbale ed empatica.
• Conoscenza di base dei termini medici e del settore sanitario.
• Abilita' nell'uso di software CRM per la gestione dei clienti.
• Capacita' di lavorare in team e di gestire situazioni di stress.
• Flessibilita' oraria per turni nei weekend o serali.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata degli utenti per fornire informazioni su soluzioni mediche.
• Assistere i clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi medici.
• Registrare le richieste e gli incidenti segnalati dagli utenti.
• Programmare appuntamenti per consulenze mediche o trattamenti.
• Comunicare con i reparti interni per garantire un'efficace gestione delle richieste.

Skills

Comunicazione efficace

Empatia

CRM software

Lavoro di squadra

Gestione dello stress

Tools

CRM software

Job description

La nostra azienda nel campo delle soluzioni mediche, ricerca un Operatore/trice call center per svolgere le attività operative quotidiane

Attività Previste:

• Rispondere alle chiamate in entrata degli utenti per fornire informazioni su soluzioni mediche
• Assistere i clienti nell'utilizzo di prodotti e servizi medici
• Registrare le richieste e gli incidenti segnalati dagli utenti
• Programmare appuntamenti per consulenze mediche o trattamenti
• Comunicare con i reparti interni per garantire un'efficace gestione delle richieste

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale ed empatica
• Conoscenza di base dei termini medici e del settore sanitario
• Abilità nell'utilizzo dei software CRM per la gestione dei clienti
• Capacità di lavorare in team e gestire situazioni di stress
• Flessibilità oraria per turni di lavoro nei weekend o serali

Offerta

• Assunzione con contratto full time a termine
• Sviluppo delle competenze attraverso attività operative quotidiane
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza