Consulente Relazioni Clienti Junior – Helpdesk CRM

Shelby Group; Carrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento iniziale sui ticket

Job summary

Shelby Group ricerca un Addetto/a relazioni clienti da impiegare nel servizio di assistenza telefonica e digitale per clienti privati. Si gestiscono richieste in ingresso, si aprono ticket e si segue ogni segnalazione fino all’ufficio competente.

La figura risponde ai contatti, aggiorna le schede CRM e gestisce le conferme appuntamenti. Orario giornaliero su cinque giorni, sede Carrara, contratto tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Disponibilità immediata.
• Uso quotidiano di posta elettronica e strumenti digitali.
• Capacità di spiegare procedure al telefono e annotare con precisione l’esito del contatto.

Responsibilities

• Gestire richieste in ingresso e aprire ticket nel CRM.
• Aggiornare schede cliente e conferme appuntamenti.
• Richiamare le persone quando mancano dati necessari per chiudere la richiesta.
• Inoltrare i reclami al referente incaricato e non lasciare richieste senza aggiornamenti.
• Lavorare a stretto contatto con il customer service e la gestione post-vendita.

Skills

Buone capacità comunicative

Spiegare procedure al telefono

Gestione CRM

Attenzione ai dettagli

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Job description

Shelby Group ricerca un Addetto/a relazioni clienti da impiegare nel servizio di assistenza telefonica e digitale per clienti privati. Si gestiscono richieste in ingresso, si aprono ticket e si segue ogni segnalazione fino all’ufficio competente.

La figura risponde ai contatti, aggiorna le schede CRM e gestisce le conferme appuntamenti. Orario giornaliero su cinque giorni, sede Carrara, contratto tempo determinato di 12 mesi, tempo pieno.