Client relations junior per richieste in entrata

AIR; Roma; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Welfare aziendale

Buoni pasto

Job summary

AIR cerca Addetto/a relazioni clienti per il team di assistenza, occupandosi di contatti telefonici e corrispondenza email con privati e PMI nei settori energia e telecomunicazioni. Inserimento immediato e formazione iniziale in aula.

La risorsa gestirà il primo contatto, verificherà dati nel CRM, risolverà i casi semplici e passerà quelli complessi al back office, richiamando chi ha segnalazioni aperte. Sede Roma.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto paziente.
• Attitudine al problem solving e gestione delle chiamate impegnative.
• Uso sicuro della posta elettronica e strumenti informatici di base.
• Formazione iniziale in aula e affiancamento per chi non ha esperienza.

Responsibilities

• Gestire il primo contatto: ascoltare la richiesta e verificare i dati nel CRM.
• Risolvere subito ciò che è possibile e inoltrare le pratiche complesse al back office.
• Richiamare chi ha lasciato una segnalazione aperta.

Skills

Comunicazione

Ascolto attivo

Problem solving

Gestione chiamate

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Email

Informatica di base

Job description

Stiamo crescendo: cerchiamo Addetto/a relazioni clienti per il nostro team di assistenza. Gestiamo il servizio clienti per aziende di energia e telecomunicazioni, quindi ogni giorno rispondiamo a privati e piccole imprese al telefono e via email. Inserimento immediato.

Nel nostro team la figura segue il primo contatto: ascolta la richiesta, verifica i dati nel CRM aziendale e risolve subito ciò che può risolvere. Le pratiche più complesse passano al back office con una nota chiara, così il cliente non deve ripetere tutto. Ti occuperai anche di richiamare chi ha lasciato una segnalazione ancora aperta.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buone capacità comunicative e ascolto paziente
• attitudine al problem solving e alla gestione delle chiamate impegnative
• uso sicuro della posta elettronica e degli strumenti informatici di base
• anche senza esperienza pregressa: formazione iniziale in aula e affiancamento

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• retribuzione tra 1450 e 1700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Formazione continua
• Welfare aziendale
• Buoni pasto

Offriamo un percorso chiaro e un team che lavora volentieri insieme. Insieme costruiremo un servizio sempre più preciso.

Sede di lavoro: Roma