Centralinista per gestione linee telefoniche e supporto clienti

Iam

Arenzano

On-site

EUR 16,000 - 17,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Affiancamento operativo iniziale

Postazione attrezzata

Job summary

Iam cerca una figura per gestire il centralino e il primo contatto con clienti e tecnici nel settore telecomunicazioni, in Arenzano. Si occuperà di indirizzare le chiamate, registrare guasti e fornire informazioni su contratti e fatturazione.

La posizione è a tempo pieno, 40 ore settimanali, con apprendistato professionalizzante di tre anni, buoni pasto e formazione continua. Postazione attrezzata disponibile.

Qualifications

Diploma di maturità o qualifica professionale richiesto.
Buona articolazione verbale e capacità di ascolto.
Dimestichezza con computer, posta elettronica e gestionali web.
Orientamento al cliente anche in situazioni di urgenza.

Responsibilities

Gestire il centralino e il primo contatto con clienti e tecnici nel settore telecomunicazioni.
Smistare le chiamate verso i reparti tecnico e commerciale.
Registrare segnalazioni guasto su piattaforma interna e fornire info su contratti e fatturazione.
Aggiornare quotidianamente il registro chiamate e supportare la pianificazione degli interventi sul campo.

Skills

Buona articolazione verbale

Capacità di ascolto

Orientamento al cliente

Dimestichezza con computer

Posta elettronica

Gestionali web

Education

Diploma di maturità o qualifica professionale

Tools

Gestionali web

Job description

Cerchiamo una figura per la gestione del centralino e il primo contatto con clienti e tecnici operanti nel comparto delle telecomunicazioni. L'attività si svolge all'interno di una struttura che eroga servizi di connettività e telefonia fissa e mobile a utenze residenziali e piccole imprese.

La persona si occuperà di rispondere alle chiamate in entrata, smistarle verso i reparti tecnico e commerciale, registrare le segnalazioni guasto su piattaforma interna e fornire informazioni di primo livello su contratti e fatturazione. Si richiede anche l'aggiornamento giornaliero del registro chiamate e il supporto nella pianificazione degli interventi sul campo.

Requisiti