Addetto/A Al Centralino - Front-Line Telefonico

Iam; Genova; On-site; EUR 16,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Buoni pasto

Orario flessibile

Job summary

Iam, azienda che gestisce servizi di telefonia fissa, mobile e connettività, cerca un centralinista per la sede di Genova. Il ruolo prevede accoglienza telefonica, smistamento delle chiamate e primo supporto al cliente, con una prima impressione positiva.

Requisiti: diploma, buon uso del computer e della posta elettronica, chiarezza espositiva e precisione. Offerta: contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibile proroga, orario flessibile, formazione continua e buoni pasto.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica.
• Chiarezza espositiva e cortesia anche nei momenti di pressione.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata sul centralino VoIP e smistamento verso i reparti.
• Registrazione delle richieste nel CRM aziendale con note leggibili.
• Gestione dei messaggi per referenti assenti e richiamo programmato.
• Primo supporto informativo su offerte, stato delle linee e scadenze di fatturazione.

Education

Diploma di scuola secondaria di secondo grado

Tools

Email e strumenti informatici

Job description

Gestiamo servizi di telefonia fissa, mobile e connettività in fibra per clienti privati e imprese. Apriamo una posizione di centralinista per la nostra sede ligure, dove la voce di chi risponde è spesso la prima impressione che il cliente si porta a casa. Se ti piace parlare con le persone e lavorare con ordine, questo ruolo può diventare il punto di partenza di un percorso vero.

Il ruolo prevede attività concrete:

• gestione delle chiamate in entrata sul centralino VoIP e smistamento verso i reparti tecnico, amministrativo e commerciale
• registrazione delle richieste nel CRM aziendale, con note leggibili per il collega che prende in carico la pratica
• gestione dei messaggi per i referenti assenti e richiamo programmato dei clienti
• primo supporto informativo su offerte attive, stato delle linee e scadenze di fatturazione

Il lavoro è vario e ogni giornata porta una richiesta diversa: qualcuno cerca un tecnico, qualcun altro vuole capire una bolletta.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria di secondo grado
• buona dimestichezza con strumenti informatici e posta elettronica
• chiarezza espositiva e cortesia anche nei momenti di pressione
• precisione nella registrazione delle informazioni

Si valutano anche prime esperienze, perché la formazione iniziale è pensata proprio per chi arriva dalla scuola o da altri lavori a contatto con il pubblico. Chi dimostra costanza può crescere dal centralino alla gestione clienti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1420-1530 €
• Formazione continua
• Buoni pasto
• Orario flessibile

Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Genova. Inserimento immediato.